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インクジェットプリンターWorkCentre B900 / B900Nを
ご使用のお客様へ
2006年7月18日
2010年10月1日更新
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平素は弊社商品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
インクジェットプリンター「WorkCentre B900 / B900Nのヘッド（消耗品）」の一部におきまして、不具合があることが判明いたしましたので、下記の通り対応させていただきます。
本商品をご使用のお客様に、多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、より安心してご使用いただけますよう品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |
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印字がカスレたり、カラー印刷の色が抜ける等の現象があり、取扱説明書に記載してあるクリーニングを行なっても回復しない場合があります。 |
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WorkCentre B900 / B900Nのヘッド（4色）のうち、2005年7月1日以降出荷の下記製造番号以降が対象となります。但し、全てに不具合が発生するものではありません。 |
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・ | ブラックヘッドK90（商品コードHCK90） | ：104345～ |
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| ・ | シアンヘッドC90（商品コードHCC90） | ：204357～ |
| ・ | マゼンタヘッドM90（商品コードHCM90） | ：304323～ |
| ・ | イエロヘドY90（商品コードHCY90） | ：404352～ |
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| 注： |
ヘッドの製造番号は、個装箱の背面に記載されています。 |
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ご購入いただいた対象ヘッドに上記不具合がございましたら、無償でヘッドを交換させていただきます。
お手数ですが、弊社B900テクニカルサポートダイヤルにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご使用状況を確認させていただき、お客様の指定場所に速やかに新品を発送いたします。 |
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対象商品の不具合は、お客様の使用環境/使用状況に依存する部分もございます。
ヘッド交換後も状況が改善しない場合には、弊社B900テクニカルサポートダイヤルにお知らせください。 |
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カストマーコールセンターは、2010年9月30日をもちまして終了いたしました。
なお、引き続き、以下のフリーダイヤルにてお問い合わせに対応いたします。
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フリーダイヤル：0120-66-2209 土・日・祝日を除く、9:00～12:00、13:00～17:00
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