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日本電気株式会社発表の「NECレーザプリンタ無償部品交換のお知らせ」ならびにコニカミノルタ株式会社発表の「お詫びと無償部品交換のお知らせ」について

2014年5月28日
2014年6月25日更新

平素は弊社商品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。

2014年5月28日(水)に日本電気株式会社(以下NEC)が発表いたしました「NECレーザプリンタ無償部品交換のお知らせ」ならびに6月25日(水)注1にコニカミノルタ株式会社およびコニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社(以下総称してコニカミノルタ)が発表いたしました「ミノルタQMS注2レーザープリンターPagePro2080」をご使用のお客様へ<お詫びと無償部品交換のお知らせ>」のとおり、該当プリンタは、富士ゼロックス株式会社注3が製造しNECブランドならびにミノルタQMSブランドで販売された商品です。

本件は定着器の一部に樹脂部品の成型不良品が混入したため定着器が漏電し、最悪の場合には発火を伴う障害が発生する可能性があることが判明したことにより、無償部品交換を実施させていただくものです。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、さらなる品質の向上・管理に全社を挙げて取り組んでまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、NEC発表内容に関するお問い合わせ、無償部品交換のお申し込みはNECが受け付け、コニカミノルタ発表の内容に関するお問い合わせ、無償部品交換のお申し込みはコニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社が受け付けいたします。

対象商品をご使用のお客様におかれましては、まことに申し訳ございませんが、下記の各社窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

NECからの発表について

http://jpn.nec.com/news/info.html

発表内容に関するお問い合わせ、無償部品交換申し込み受付窓口

NECプリンタお客様受付センター(運営:NECフィールディング株式会社)

2014年5月28日より9:00~17:00(土日祝日および年末年始を含む所定休業日は休み)

TEL:0120-657-571
FAX:0120-088-272
Eメール:mw2130@star.fielding.nec.co.jp

コニカミノルタからの発表について

http://www.konicaminolta.jp/important/index.html

発表内容に関するお問い合わせ、無償部品交換申し込み受付窓口

コニカミノルタプリンターサポートセンター(運営:コニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社)

2014年6月25日より9:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日および年末年始・コニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社休業日を除く)

TEL:0120-520-414
Eメール:pagepro2080.support@fusion.bj.konicaminolta.jp

お問い合わせ先

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

富士ゼロックスお客様相談センター

フリーダイヤル:0120-27-4100(9:00~12:00、13:00~17:00、土・日・祝日および年末年始を除く)