ホーム > 企業情報 > 商品に関する重要なお知らせ > 複合機の海外仕様機の無償改修について

複合機の海外仕様機の無償改修について

2017年8月1日

このたび弊社製デジタル複合機ApeosPort-V/DocuCentre-Vシリーズの海外向け仕様機(220V-240V仕様機)の一部において、火災事故が発生しました。調査の結果、機械に過大な電圧がかかり、特定の部品が発火したことが原因であることがわかりました。

弊社としては、事故機の同型機種においてごくまれに同様の事故が発生する可能性があると判断いたしましたので、同型機種(220V-240V仕様機)を無償で改修することとしました。

なお、事故機の同型機種の日本および台湾向け仕様機(100-115V仕様機)では、使用している部品が異なるため、同様の事故は生じません。

お客様にはご心配をおかけし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう品質の向上と管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ

富士ゼロックスお客様相談センター

電話:0120-274-100
受付時間:9:00-12:00, 13:00-17:00