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モノクロレーザープリンター等をご使用のお客様へ
発煙・発火防止のための無償部品交換のお知らせ
ならびに部品交換済みか交換前かの見分け方について

富士ゼロックス株式会社

注1: 各社の受付窓口・受付時間・社名等を変更しました。(2005年4月1日) 2003年4月11日
2012年1月18日 更新

注2: 日本アイ・ビー・エム株式会社の会社分割により、インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン株式会社に変更しました。(2007年6月6日)
インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン株式会社は、リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン株式会社に社名変更いたしました。(2011年10月1日)
 
注3: セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社の受付時間を変 更しました。(2011年3月4日)  

富士ゼロックス社が開発・製造しました印字装置(エンジン)の画像定着機構の付近で異常な発熱が起こる場合があり、最悪のケースでは発火に至ることが判明したため、2002年10月21日にこの事実を公表し、同月22日から無償部品交換を開始いたしました。

5ヵ月以上経過いたしましたが、まだご連絡をいただいていないお客様がいらっしゃいますので、無償部品交換をさせていただきたく改めてお知らせする次第です。なお、部品交換済みか交換前かご不明な場合は下記「修理済みのご確認方法」をご参照くださいますよう、お願い申し上げます。

該当の富士ゼロックス社製エンジンは、下記に記載しました富士ゼロックス社商品および各社商品(モノクロレーザープリンター/デジタル複合機/ファクシミリ)に搭載されております。まだご連絡をいただいていないお客様は、各社窓口までお申し付けくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

各社ごとの受付窓口はこちらをご参照ください。

なお、万全を期すために、部品交換が完了するまでの間ご使用にならない時間帯、特に夜間・休日などは対象商品の電源をお切りいただくことを併せてお願い申しあげます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう品質の向上と管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上


<修理済みの確認方法>

装置(幅437mm、奥行473mm、高さ290mm)のフロントカバーを開け、カートリッジを入れる場所の右上のレバーの色をご確認ください。色が白ならば、修理完了機です。レバーの色が黒の場合には、各社ごとの専用受付窓口にご連絡ください。


<各社ごとの対象機種、販売期間、および専用受付窓口>

(五十音順)
<リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン株式会社
(旧会社名:インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン株式会社)>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
InfoPrint障害受付
電話フリーダイヤル:0120-726-888
ホームページ:
http://www.infoprintsolutionscompany.com/
internet/wwsites.nsf/vwWebPublished/
ai_notice_5588callcenter_jp

受付時間:月曜日~日曜日 00:00~24:00
5588-H02 1994年10月~1999年3月
5588-HB2 1994年10月~2001年2月
5588-HN2 1994年10月~1999年3月

<カシオ計算機株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
電話:0570-033066
受付時間:月~土の午前9時~5時30分(但し、1月1日~3日と祝日を除く)
CP-3250 1993年9月~1995年1月
CP-3250E 1994年6月~1995年1月
CP-3250 II 1994年11月~1995年10月
CP-3250 II E 1994年11月~1995年10月
CP-3250GT 1995年8月~1998年9月
CP-3500 1994年3月~1995年1月
CP-3500 II 1994年11月~1995年10月
CP-3500GT 1995年8月~2000年12月

<兼松エレクトロニクス株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
兼松エレクトロニクス コールセンター
電話:03-3642-6411
受付時間:月~土の午前9時~5時30分(但し、1月1日~3日と祝日を除く)

2004年7月13日から『お客様受付窓口』が専用から通常受付に変更となりました。
MODEL 4888 1995年9月~1998年10月
MODEL 4713 1993年12月~1996年3月
MODEL 4713-II 1993年12月~1996年3月
MODEL 4714 1993年11月~2001年9月
MODEL 4714-II 1993年11月~2001年9月

<セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社>
●対象機種商品型番 出荷開始時期~出荷完了時期 お客様専用受付窓口:
電話フリーダイヤル:0120-018-947
受付時間:午前9時~午後5時30分(土・日・祝日およびセイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社指定休日を除く)
LP-8000 1993年2月~1995年4月
LP-8000S 1993年12月~1995年4月
LP-8000SE 1994年6月~1994年11月
LP-8000SX 1995年3月~1995年11月
LP-9000 1994年7月~1996年11月
LP-9000PS2 F2/F5 1994年7月~1995年10月
LP-9100PS2 F2/F5 1995年6月~1996年10月
LP-8500 1994年12月~1996年10月
オフィスコンピュータKXシリーズのプリンタ
PP-430 1995年9月~2000年4月
PP-430S 1999年6月~2002年9月


<株式会社東芝>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様専用受付窓口:
電話フリーダイヤル:0120-104-820
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)
ページプリンタKPP9029A 1995年11月~2000年12月
A3ページプリンタPPRA3001 1993年9月~1996年4月
A3ページプリンタPPRA3002 1995年3月~1998年5月

<リコープリンティングシステムズ株式会社>
(注)当社は、2004年10月1日をもって、日立プリンティングソリューションズ(株)が(株)リコーへ事業譲渡され設立した会社です。
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期
(注1) 販売元:リコープリンティングシステムズ株式会社 [販売時の社名:日立工機株式会社]
(注2) 販売元:株式会社日立製作所
   
販売元が2社に分かれておりますが、左記の各商品形名の窓口は全て下記となります。
   
[リコープリンティングシステムズ株式会社受付窓口]
電話
029-276-7405
Fax
029-276-7480
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)
LZ08AHK(注1) 1995年10月~2000年7月
LZ16AHK(〃) 1995年2月~1997年8月
LB008AHK(〃) 1998年2月~2001年3月
LB016AHK(〃) 1997年9月~1999年6月
HT-4559-21(注2) 1995年12月~2001年4月
HT-4559-51(〃) 1995年12月~2001年4月


<富士ゼロックス株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様専用受付窓口:
電話フリーダイヤル:0120-274-091
受付時間:午前9時~午後5時(正午~午後1時および土・ 日・祝日を除く)
Laser Press 4150 1995年5月~1998年4月
Laser Press 4150 II 1996年6月~1999年7月
Laser Press 4150PS 1995年2月~1998年6月
Laser Press 4150PS II 1996年6月~2001年7月
Laser Wind 3160PS 1994年7月~1996年10月
Laser Wind 3160PS II 1994年10月~1997年10月
Laser Wind 2080W 1994年9月~1996年11月
Laser Wind 2080W II 1995年10月~2002年9月
4103ME 1994年3月~1997年2月
Telecopier 780 1995年2月~1998年11月
Able 3120 1996年1月~1998年6月
Able 3121 1998年5月~2002年10月
Able 3121CF 1998年5月~2002年10月
Able 3121FS 1998年5月~2002年10月

<富士通株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
「富士通ハードウェア修理相談センター」
電話フリーダイヤル:0120-422-297
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日および当社指定休日を除く)
FMLBP227 1994年11月~1999年2月
FMLBP227A 1998年9月~2002年9月
FMLBP121 1993年10月~1995年9月
FMLBP224 1993年10月~1996年1月
FMLBP226 1994年8月~1999年3月
FMLBP226A 1998年9月~2001年11月
XL-5000 1994年10月~1996年9月
XL-5000E 1996年1月~1999年9月
XL-5100 1994年10月~1996年5月
XL-5600 1995年5月~1996年12月
XL-5600A 1996年1月~1998年8月
OALBP223 1993年6月~1999年1月
OALBP521 1994年8月~1998年2月

<松下電器産業株式会社/パナソニック コミュニケーションズ株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
電話:0942-81-2798
Fax:0942-81-2888
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)
ホームページ:http://panasonic.co.jp/pcc/
電子組版システム専用モノクロレーザープリンター
KX-J813LP 1994年12月~1999年6月
KX-J815LP 1995年 3月~1999年 9月
電子ファイリングシステム専用モノクロレーザープリンター
KV-F51LP3 1995年 1月~1998年9月
<株式会社モトヤ>(パナソニック コミュニケーションズ株式会社よりの供給先)
電子編集組版システム専用モノクロレーザープリンター お客様受付窓口:
大阪本社:
電話06-6261-1938 Fax 06-6261-1930
東京本社:
電話03-3959-0192 Fax 03-3959-4178
名古屋支社:
電話 052-935-5315 Fax 052-935-5338
京都支社:
電話 075-323-0567 Fax 075-323-0570
福岡支社:
電話 092-291-8605 Fax 092-291-8608
受付時間:午前9時~午後5時30分(土・日・祝日を除く)
●対象機種商品型番 販売開始時期
AX PN45 1994年11月より販売
AX PN800 1995年1月より販売

<村田機械株式会社/ムラテック販売株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様専用受付窓口:
電話フリーダイヤル:0120-610-917
受付時間: 午前9時~午後6時
(日・祝日を除く月~土)
※土曜日は午後5時まで
ムラテック V-840 1995年2月~1999年11月
ムラテック V-848 1996年11月~2000年10月

<メモレックス・テレックス株式会社>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 お客様受付窓口:
電話:03-3453-6161
受付時間:午前9時~午後5時30分(午前11時50分~12時50分および土日祝祭日を除く)
2618ページプリンター 1994年5月~1996年6月
2628ページプリンター 1994年5月~1995年6月
2628 II GTページプリンター 1995年6月~2000年11月

<株式会社リコー>
●対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期 株式会社リコー専用受付窓口:
電話フリーダイヤル:0120-56-1240
ホームページ:http://www.ricoh.co.jp/
受付時間:土・日・祝日および休業日を除く 9時~12時、13時~17時
PC LASER SP80 1994年7月~1997年3月
RIFILE300シリーズ A3プリンター FP330 1995年6月~1997年4月

以上

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