富士ゼロックス社が開発・製造しました印字装置（エンジン）の画像定着機構の付近で異常な発熱が起こる場合があり、最悪のケースでは発火に至ることが判明したため、2002年10月21日にこの事実を公表し、同月22日から無償部品交換を開始いたしました。
5ヵ月以上経過いたしましたが、まだご連絡をいただいていないお客様がいらっしゃいますので、無償部品交換をさせていただきたく改めてお知らせする次第です。なお、部品交換済みか交換前かご不明な場合は下記「修理済みのご確認方法」をご参照くださいますよう、お願い申し上げます。
該当の富士ゼロックス社製エンジンは、下記に記載しました富士ゼロックス社商品および各社商品（モノクロレーザープリンター／デジタル複合機／ファクシミリ）に搭載されております。まだご連絡をいただいていないお客様は、各社窓口までお申し付けくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
なお、万全を期すために、部品交換が完了するまでの間ご使用にならない時間帯、特に夜間・休日などは対象商品の電源をお切りいただくことを併せてお願い申しあげます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう品質の向上と管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
以上
