この度、当社が製造した商品の一部で、FAX送信またはスキャンしてeメール送信した内容が別の画像に置き換わって送信されるという現象が発生しました。この現象は、複数の事象が重なったとき(*下記参照)に発生する極めて稀な現象ではございますが、下記の商品で発生する可能性があります。
そこで、当社といたしましては、全対象商品について、当月中に修正作業を実施いたします。
つきましては、お客様にはご不便をおかけいたしますが、作業時間は1台あたり30分ほどを予定しておりますので、エンジニアが訪問のうえ修正ソフトウエアをインストールさせていただきたく、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお、ご質問やご要望につきましては、担当の営業部門ほか下記お問い合わせ窓口においても承っております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後こうした事態が再発することのないよう、品質管理を一層強化してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
