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デジタルプリント・イノベーション支援センター
「epicenter」設立

2004年8月10日

  • プロダクションプリンティングサービス事業
  • デジタルプリントに関するノウハウ提供と新たなビジネスモデルの構築



富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区赤坂2-17-22、社長:有馬利男、資本金:200億円)は、プロダクションプリンティングサービス事業を加速させるため富士ゼロックスのデジタル出力機器を一堂に会し、様々なアプリケーションの制作や新たなビジネスモデルの構築、あるいは外部のビジネスパートナーとの協業の場として、デジタルプリントビジネスを改革するための高度な専門機能を提供する「富士ゼロックス epicenter(エピセンター)」を品川インターシティに設立、9月1日から稼動いたします。

【「epicenter」設立の背景】

富士ゼロックスは、1993年10月に電子印刷出版システム「DocuTech Production Publisher Model 135」を発売し、業界に先駆けてオンデマンド印刷時代の幕を開けました。この6月には、最新鋭の「DocuColor iGen3 Digital Production Press」を発売、デジタル出力分野のリーディングカンパニーとしての地位をより強固なものにしました。

その一方で、印刷物に対するお客様の要求は、コスト削減や納期短縮はもとより、提供先の個人一人ひとりに合わせた情報提供や、Webや基幹システム等が扱う様々なデジタル情報と印刷物の融合、リンケージなどにより、プロモーション活動と成果とが直結するような具体的な価値を期待されています。

こうした高いレベルの要求にお応えするためにも、新たな付加価値の提供とともに収益性に優れた次世代のデジタル出力のビジネスモデルを構築する必要があります。そのための課題を抽出し解決策を実証したり、新しいアイデアを実現する場として「epicenter」を設立しました。

【「epicenter」のネーミングについて】

「epicenter」とは、「Executive Print Innovation Center」の略です。英語の『Epicenter』にも由来し、震源地や発信地という意味と兼ね合わせています。デジタルプリンティングに関する新たな付加価値の提供と、さらなる印刷ビジネス時代を切り拓く発信基地としての意味を名称に込めました。

【「epicenter」のコンセプトと狙い】

このエグゼクティブ・プリント・イノベーション・センターは、様々な印刷業務についてお客様とともに課題を解決する場として各種サービス機能を提供いたします。当センターでは、最先端のデジタル出力技術を学んだり、実際に運用中のソリューション事例などを体験することができ、これらを通じてお客様自身で問題や課題を発見していただくことを狙っています。

そこで抽出された課題の解決策として、日本および海外のマーケティングに関するソリューションを提供する専門パートナー企業と富士ゼロックスが協力し、テクニカルおよびプロセスの両面から最新技術やノウハウを提供いたします。

お客様個別の問題に対応するため、業務アナリストやSEを中心とする技術スタッフ等の専門スタッフが、案件ごとにきめ細かく対応いたします。当センターには、課題解決のための専任アナリストが常駐し、例えば販売促進の企画や画像処理・制作、データベース構築などの分野で専門性を発揮するビジネスパートナーと協業しながら、お客様の目指す新たなサービスを創造して参ります。

富士ゼロックスのエグゼクティブ・プリント・イノベーション・センターは、東京のほか、シドニー、シンガポール、上海と合計4拠点開設いたします。これらの各拠点同士はもとより、米ゼロックスの拠点とも連携を図り、それぞれの市場特性を活用したワールドワイドのビジネス展開も強力にサポートいたします。

【「epicenter」の事業上の位置づけ】

富士ゼロックスは、売上高に占めるサービス事業の比率を高めようと考えています。本センターは、ダイレクトマーケティングサービス機能のひとつとして、中核事業であるプロダクションプリンティング事業の成長を牽引するとともに、印刷分野の販売で協業している富士写真フイルムや印刷分野の販売会社である富士フイルムグラフィックシステムズと協力して、デジタルプリンティング市場の拡大を目指します。


◆本件に関するお客様からのお問い合わせ先は、当社お客様相談センターまで。
フリーダイヤル : 0120-27-4100 土・日・祝日を除く、9:00~12:00、13:00~17:00
プロダクション事業ホームページURL = http://www.docu-plaza.com/

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【「epicenter」の主な提供機能】

ソリューション・ナビゲーションサービス(Presentation Zone)
  センターのソリューションスペシャリストが常設の「展示ナビゲーションシステム」を活用し、お客様が関心をお持ちの様々なキーワードから関連するソリューションを検索し、個々の状況に応じた最適なプレゼンテーションやデモンストレーションを実施します。
  展示ナビゲーションシステム
    デジタル出力に関する様々なソリューション事例をデータベース化したシステムです。ユーザー事例を使って、様々なプロセスを具体的に紹介します。
  また、東京、シドニー、シンガポール、上海4センター共通のナレッジシステムである「アプリケーション・ウェアハウス」を活用し、欧米におけるワン・トゥ・ワンマーケティングの最先端事例やノウハウ、国内事例などを実際のお客様の業務に試みとして展開し、採用された場合のビジネス性を確認していただきます。
  アプリケーション・ウェアハウス
    富士ゼロックスのほか、米欧を含めた各国の最新ソリューション事例の詳細、組み込まれた外部パートナー商品、提案資料、出力サンプルなどについて、一元的に紹介できるデータベースシステムです。
  さらに、お客様の課題解決の糸口を掴んでいただくためのサービスとして、「ソリューション・ナビゲーション」を用意しました。バリアブルプリントに関する最新技術やツール、業種別のソリューションガイダンス、各種出力サンプルを用意し、改善の進め方や今後の方向性についてお客様と確認していきます。
アウトプットマネジメント・ソリューション(Product & Software Zone)
  「DocuColor iGen3」をはじめ、プロダクション領域における各種出力機器を全て品揃えし、「バリアブルプリント」「ジャスト・イン・タイム」「デジタルワークフロー」などに関連するソフトウエアと連携した各種ソリューションを紹介します。
印刷業、データセンター、企業内印刷といったお客様が、様々なデータフォーマットを用いて利用者への新たなサービスを検討する際に、使用を想定する出力機器のプリント品質を確認できるよう、ソフトウエアと連携した出力プロセスの体験設備を用意しています。これにより具体的なイメージを掴んでいただくことが可能です。
ダイレクトマーケティング実践サービス(Business Player Zone)
  ダイレクトマーケティングに関する新たなプロフェッショナルサービスを提供します。日本および米国を中心とする海外のダイレクトマーケティングにおけるプロフェッショナルパートナーと連携し、富士ゼロックスが新たに提供する「ダイレクトマーケティング・フルフィルメントサービス」を体験いただき、お客様、パートナー、富士ゼロックスの協業により、サービス品質や導入効果を検証いたします。
  プロフェッショナルパートナー
    ダイレクトマーケティングに特化した独創性のある制作企画や、ユニークな顧客データベース分析技術を保有している企画会社のほか、連携に必要なWebシステム開発や効果的なダイレクトメールを作成できる制作会社で構成されます。
  ダイレクトマーケティング・フルフィルメントサービス
    メールの封入封緘・発送業務など、後工程のサービス。ダイレクトマーケティングの企画から印刷に加え、後工程までを網羅することにより、全ての工程をワンストップサービスとして受注でき、お客様のマーケティング業務全般を支援します。
  また、ダイレクトメールをはじめ、Webや電話を活用した最先端技術のインバウンド・アウトバウンドコミュニケーション施策の実施企画や、プロモーション効果の高いダイレクトメールのデザイン方法のコンサルティング活動を通し、お客様の販売プロモーションを支援いたします。
  インバウンド・アウトバウンドコミュニケーション
    インバウンドとは、コールセンターや資料請求など、お客様から連絡するコミュニケーションのこと。アウトバウンドとは、企業側からの営業フォローなど、お客様に連絡するコミュニケーションのこと。このインバウンドとアウトバウンドコミュニケーションの機会を捉えて、電話や電子メール、Webやダイレクトメールを使って効果的なプロモーションを実施することがダイレクトマーケティングの基本です。
  これらのダイレクトマーケティングサービスは、セールスプロモーション企画会社、データベース制作会社/運用会社、印刷会社など、優れたノウハウと高い技術力を持つ国内外の業界関連企業とパートナーシップを組み、ダイレクトマーケティング請負の一括窓口となるワンストップサービス体制を構築して、より高度なオンデマンド・プリントサービスを提供します。
ダイレクトマーケティング啓蒙サービス(Seminar Zone)
  ソリューション別のセミナーや、ダイレクトマーケティングサービスの啓蒙活動を主軸とした各種イベントを開催します。
「ダイレクトマーケティング実践サービス」でパートナーシップを結んだ企業との共同企画により、業界有識者、著名人による講演、ダイレクトメール制作教室など多数のプログラムを用意し、ダイレクトマーケティング業界の活性化を図ります。
ダイレクトマーケティング検証サービス(Creative Prepress Studio)
  プロフェッショナルサービスのためのワークフローを実証する場所として、最先端のデジタル・プリプレス環境を構築しました。
この「ダイレクトマーケティング検証サービス」は、常駐しているアナリスト(SE)とデザイナーが、出力物に関してお客様の要求する品質を作り込むため、より適正な制作方法を選択し出力パフォーマンスの最適化を図ります。
実際の印刷データを用いて、お客様がその場でダイレクトメールなどの出力物を作成することで、出力プロセスと出力品質を確認いただけるほか、必要に応じて予測効果を分析することができます。

【「epicenter」の概要】
 
所在地 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティ A棟
代表電話 03-5783-5185
開設 2004年9月1日
運営組織 プロダクションサービス事業本部
エグゼクティブカストマーソリューション部東京センター
占有面積 2,000m2
運営スタッフ 17名(2004年8月)
主な設備
1.
DocuColor iGen3 Digital Production Press
   
2.
DocuTech 6180
   
3.
DocuTech 6135
   
4.
Color DocuTech 60 V
   
5.
DocuPrint 702DPS
   
6.
DocuPrint 500DPS

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