ユニバーサルデザイン

方針

富士ゼロックスはユニバーサルデザインを、使えない部分を使える状態にする「アクセシビリティ」、使いにくい部分を使いやすくする「ユーザビリティ」、対象となるお客様を広げる「ユーザー・ダイバーシティ」、の三つの項目を推進することとして定義しています。また、商品開発にあたっては「ひとりでできる、みんなができる」をキャッチフレーズに、機器の認証・設定、文書検索や原稿セット、機能の選択・設定、紙やデータによるアウトプット、そして用紙の補給という一連の操作において、一部ではなくすべてを誰もが1人でできるようにしなければ意味がないと考えています。
こうした考え方のもと、2012年までに高齢者や障がい者などを含むすべてのお客様に使いやすく便利な商品を提供することを目標として定めています。

詳しくは、「ユニバーサルデザイン」をご覧ください。

体制

2006年8月に「ユニバーサルデザイン推進プロジェクト」を発足。さらに同年11月に、それまで別々に活動していたデバイス関連チーム、ソフトウェア関連チームを統合して、部門横断的なプロジェクトとして再編成しました。
今後さらに必要な体制の整備を進めながら、活動体制を拡大していく予定です。

2007年度の取り組み

ユニバーサルデザイン推進プロジェクトを、富士ゼロックス全体での取り組みとして広げていくため、全社的活動として位置づけました。
また、富士ゼロックスのユニバーサルデザインに関する考え方を社内外にわかりやすく示していけるよう、この取り組みにおける「めざす姿」と、ユニバーサルデザイン「メッセージ」を設定しました。

さらに、こうしたステートやメッセージを取り入れながら、お客様に富士ゼロックスのユニバーサルデザインの考え方をお伝えする「ユニバーサルデザインブック」を制作。社内向けのガイドブックもあわせて作成し、関連会社を含めた全社員が利用できる環境を整えました。2008年度に実施予定の、E-ラーニング用の教材も作成しています。

「ユニバーサルデサインブック」のダウンロードはこちら。

具体的な商品としては、大型カラー操作パネルやボイスアシスタント、操作しやすい本体デザインなどを取り入れ、認証から用紙補給までの一連の操作を不便を感じずに行えるよう配慮したカラー複合機（ApeosPort-III C2200／C3300など）を発売。また、ソフトウェアでは、紙に印刷された文書をパソコン上で音声に変換し、視覚障がい者への情報提供を容易にする「Document Reader」を2007年10月に発売しました。このDocument Readerは、2007年度の「グッドデザイン賞」を受賞しています。
こうした商品の開発にあたっては、社内外の聴覚障がい者、車いす使用者などに協力をいただいて実際の商品のテストを行い、問題点の発見と改善を繰り返しました。

Document Reader　商品の特長

※大きな画面で見やすく、パネルの角度を上下左右に調整できます。

今後の方向性

現在はハードウェアに重点が置かれがちなユニバーサルデザインの取り組みを、ソフトウェアやサービスにもさらに広げていくことを目指します。
さらに、商品の選定、購入、受け取り、利用、廃棄、要望という商品のライフサイクルにおいても、お客様に不便を与えないことが、本当のユニバーサルデザインであるとの考え方のもと、商品だけではなく、販売体制やサポートなどについても積極的に取り組んでいきます。