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品質保証に関する基本方針

品質保証基本方針

富士ゼロックスおよび関連会社は、お客様の満足と信頼が得られる品質の商品をタイムリーに提供する上で、市場における卓越した水準を実現し、会社の発展と社会への貢献を目指す。

  1. お客様の満足向上への姿勢

    CS行動指針および科学的思考に基づく継続的な改善・改革活動を実現し、すべての事業分野のお客様満足度で最高位の獲得を目指す。

  2. 安全と環境への取組み

    エコロジー&セーフティ ビジョンで目指す安全と環境における世界のトップレベルを追求する。

  3. 情報管理・情報公開の姿勢

    社員行動規範および会社情報取扱規程に基づく社会的要請の高いレベルでの実現を徹底する。

  4. 遵法性と社会貢献への姿勢

    遵法性の徹底はもとより、社会的要請を踏まえた世界的レベルの自主設定基準の設定・遵守と同時に「知の創造と活用を進める環境の構築」を実現する商品の提供により社会に貢献する。

  5. お客様への品質保証範囲の明確化

    お客様の満足と信頼を得られる卓越した水準の品質保証範囲を持つ商品の、定常的かつ継続的な提供を追求する。

  6. 商品提供責任

    お客様に対する商品提供者としての責任を常に全うするとともに、お客様から富士ゼロックス商品および関連会社商品について高い評価の獲得を目指す。

  7. パートナーとの連携、相互協力

    富士ゼロックスおよび関連会社ならびにパートナーが一体となり、商品提供活動の全てのステップにおいて、目指すべき姿の実現に取り組む。