お客様の嗜好に合わせたコンテンツを提供する実践事例

最適コンテンツ提供による、マーケティングコミュニケーション効果の最大化

富士ゼロックスの実践事例のご紹介

少量、多品種、多チャンネルでの販売が盛んになり、これに合わせて、その人のためにカスタマイズし、一人ひとりのお客様に合わせてコンテンツを作成する必要が増してきました。 
しかし、カスタマイズのためには一人ひとりの嗜好の把握と、コンテンツの最適化が求められています。
富士ゼロックスでは多様なコンテンツをその場で組み合わせてオンデマンドで印刷する仕組みと、嗜好モデルを用いた、受け手と制作者の考えのギャップの可視化（関連サイト： 嗜好モデルを活用したドキュメントイメージ分析）の実現しました。受け手主導のデジタルコンテンツの作成と、一人ひとりの嗜好と感性に基づいたドキュメントの品質向上の様子をご紹介します。

本実践事例は、 ICT （Information and Communication Technology）とメディアの進化に対応した効果的なマーケティングやお客様の状況に合ったコンテンツを適切なメディアで提供することを実現し、マーケティングコミュニケーション効果の最大化を目指す様々な業種や業界にも展開が可能です。

本実践事例の業種・業界への展開案

• 出版・広告業界：電子書籍コンテンツ（雑誌）の企業販促活用支援
• 住宅設備業界：大型ショウルームでのカスタマイズマーケティング支援