タイムリーで安全な、モバイル情報活用サービスの実践事例

タイムリーで安全な情報活用支援による、モバイルワークの生産性向上

富士ゼロックスの実践事例のご紹介

スマートフォン・タブレット端末の普及に伴い、これらの新しいタイプのモバイルツールを業務に活用し、現場業務の効率化や、お客様対応力の強化を検討するお客様が増えています。富士ゼロックスでは、社内に蓄積された膨大な情報の中から、現場の業務に必要な情報を、適切なタイミングで、簡単な操作で、安心・安全に活用できるモバイル情報活用サービスの提供を目指しています。
このサービスを弊社カストマーエンジニア（CE）業務に適用し、モバイルワーカの自律的判断を促進しワークスタイル変革に繋がった実践事例をご紹介します。

本実践事例は、社内に蓄積した情報を簡単・安全に社外で活用して、現場業務の効率化やお客様接点強化を目指す様々な業種や業界にも展開が可能です。

本実践事例の業種・業界への展開案

• 金融営業：個人情報を含む機密性の高い情報を安全に参照し、お客様に提示
• 製薬（MR）：過去の契約情報や医薬品情報の詳細をお客様接点現場で活用