オフィスにおける各人の働き方を可視化する実践事例

働き方の可視化と継続的な改善による、オフィスワーク生産性の向上

富士ゼロックスの実践事例のご紹介

オフィスにおける業務の80％が会議や書類作成、電話などの非定型な業務と言われています。
それらを可視化するのは困難であり、オフィスの生産性向上のためにどのように対応したら良いかの解が求められています。
富士ゼロックスでは非定形業務をドキュメントの流れ、人と人とのコミュニケーションに着目して可視化します。さらに省力、増力、リスクの3つの視点で分析し、オフィスワークの継続的生産性向上を目指しています。
組織内で発生するコラボレーションなどの組織活動を計測して可視化（関連サイト：リアル組織行動分析サービス）し、分析や活用によって組織の改善活動を支援する技術の実例などをご紹介します。

本実践事例は、組織活動の透明化、可視化によるビジネスプロセスの迅速化や組織間連携による非定型プロセスを含む組織実行力の向上を実現し、オフィスワーク生産性の向上を目指す様々な業種や業界にも展開が可能です。

本実践事例の業種・業界への展開案

• オフィスサービス：お客様の業務プロセスを理解し適切なサービスを構築
• 基幹システム連携：基幹システム連携を含む業務プロセスを可視化し改善
• 接客サービス：お客様に関わる部門間の連携を可視化し改善