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富士ゼロックスのサービス技術

大西 康昭 サービス技術開発本部
サービスプラットフォーム企画推進部

 サービスの持つ性質および、サービスビジネスが必要とされるようになってきた背景を明らかとした上で、サービスに求められる技術要件を解説する。富士ゼロックスのサービス技術はドキュメントに重点を置いてきたことが特徴としてあげられる。過去においてはドキュメントのコンテナーに対する操作のための技術が中心であったが、現在ではドキュメントのコンテンツを扱うためのものとして進化を遂げている。ここでは、ドキュメントサービスの新しいモデルを提示し、そのモデルに則り本レポートの技術論文で解説されているテーマの位置づけを示している。

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