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ダウンロードができないときの対処方法

時間をおいてダウンロードしてください

ダウンロードサービスへのアクセスが混雑すると、接続できない旨のエラーが表示されることがあります。このような時は、時間をおいて、再度ダウンロードをお試しください。

ブラウザーの更新(再読み込み)をしてください

以前に、弊社ダウンロードページをご利用いただいたことがある場合は、お探しのページを表示しても、最新の状態で表示されない場合があります。その状態で、ダウンロードボタンをクリックすると、リンクエラーとなってしまうことがあります。その場合は、ブラウザーの更新(再読み込み)を行ってください。

ブラウザーのキャッシュをクリアしてください

最初のダウンロードの失敗により、ブラウザーのキャッシュにゴミが残っている場合、その後のダウンロードも正常に行えないことがあります。キャッシュクリアの方法は、ご使用のブラウザーにより異なります。

推奨ブラウザーのキャッシュクリア方法例

キャッシュクリア方法例を紹介します。

通信方式が表示されている場合は「HTTP」でダウンロードをしてください

ダウンロードする方法として、「FTP」と「HTTP」2つの通信方式が表示されている場合は、「HTTP」でダウンロードをお試しください。

(会社内や学校内などのLANから接続をしている場合は、プロキシサーバーの設定により、「FTP」でのダウンロードができない場合があります。)

上記の対処方法で解決できない場合

ダウンロードソフトウエアに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。