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弊社お問い合わせ窓口における
個人情報の取扱いについて

■ 個人情報の取扱いについて

富士ゼロックス株式会社およびその子会社(注)の各種お問い合わせ窓口(以下、お問い合わせ窓口といいます)では、お客様、お取引先様を始めとする、お問い合わせ窓口に個人情報を提供されるすべての方(以下、ご本人といいます)の個人情報を適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取扱い方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に努めます。

「子会社」とは、富士ゼロックス兵庫株式会社が議決権の過半数を直接または間接に保有する会社をいいます。

■ 個人情報とは

お問い合わせ窓口のご利用にあたり、ご本人からご提供いただいた個人情報で、次のものをいいます。(以下、個人情報といいます)

  1. ご氏名
  2. 郵便番号・ご住所
  3. 電話番号(携帯電話番号、FAX番号を含む)
  4. メールアドレス
  5. お勤め先名(部署名を含む)
  6. お勤め先 郵便番号・住所
  7. お勤め先 電話番号(携帯電話番号、FAX番号を含む)
  8. お勤め先 メールアドレス
  9. お問い合わせ窓口のご利用に関する履歴、お問い合わせ内容等
  10. お問い合わせ窓口ご利用の際の通話を録音した音声記録

なお、お問い合わせ窓口のご利用にあたり、これらすべての個人情報をおうかがいする/取得するわけではありません。

■ 個人情報の利用目的

弊社では、次の目的で個人情報を利用させていただくことがあります。

  1. ご本人からのお問い合わせ・ご依頼に対応するため
  2. ご購入された弊社商品に関するトラブル相談、ユーザー登録、修理受付、消耗品販売等のアフターサービスをご提供するため
  3. ご購入された弊社商品・サービスに関するアフターサービス・サポート情報、ならびに新商品・新サービスおよび各種キャンペーンに関する情報をお知らせするため(新商品・新サービスおよび各種キャンペーンに関する情報をお知らせする場合には、事前にご本人のご了解をいただきます)
  4. ご注文・ご依頼に基づいて、ご注文商品、修理お預かり品、サポート品(CD-ROM、取扱説明書)、カタログ等を発送するため
  5. 商品・サービスの品質や接客対応の改善のため(この場合には、ご本人を識別できない状態(統計資料等)で利用いたします)
  6. 弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
  7. ご本人からお問い合わせ窓口へのお申出内容を正確に記録するため
  8. お問い合わせ・ご依頼内容を記録することで、再度お問い合わせ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため
  9. 上記の他、ご本人にお知らせし、ご同意いただいた目的

■ 「個人情報保護法」に基づく問い合わせについて

■ プライバシーポリシーについて

個人情報の取扱いについては、当ページ記載事項の他、弊社プライバシーポリシーをご参照ください。

■ 13歳未満の未成年者に対する個人情報の取扱いについて

ご本人が13歳未満であることが明らかな場合には、個人情報の取得にあたり、ご本人の同意に加えてその親権者または後見人の同意を得ます。

13さいみまんのみなさんへ

このページは、ほごしゃのかたと、いっしょにみてください。

2005年4月
富士ゼロックス兵庫株式会社



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