マルチベンダーサービス

マルチベンダーサービスの概要 富士ゼロックス長崎のサービス体制 こんなことでお困りでは？

▼ ＰＣ導入編   ▼ 障害対応編   ▼ 運用支援編

これで安心パソコン生活！より地域に密着した サービス活動を実現！ 富士ゼロックス長崎では、PC／サーバーの設置・インストールを始め、 ネットワーク構築／管理・運用支援等さまざまなサービスを提供しています。

ＰＣ導入編（セットアップサービス）　「ハードウエア/ソフトウエア　設置サービス」

お客様に代わり、弊社エンジニアがＰＣ、プリンター等の備え付け・調整を行ないます。 ◆ハードウエアの設置 　・クライアント 　・サーバー 　・プリンター 　・ネットワーク機器 ◆ソフトウエアのインストール 　・ＯＳ/ＮＯＳのインストール 　・アプリケーションのインストール 　・起動/使用環境設定 ◆キッティングサービス 　・大量なＰＣ設置時、弊社社内において、設置/設定作業の実施

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障害対応編（障害切り分けサービス）

・ お客様のシステム管理ご担当の方からの質問や障害の問い合わせを電話またはお客様への訪問により障害箇所を特定をいたします。 ・ お客様に納入した時点、または契約時の管理台帳に記載されたシステムを環境へのソフト再構築・再設定をいたします。 ◆ ＰＣとネットワークの障害切り分け ◆ ＰＣと周辺機器の障害切り分け ◆ ハードウエアとソフトウエアの障害切り分け ◆ 故障箇所の特定 ◆ ＯＳ，アプリケーションソフトの再構築・再設定

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運用支援サービス（リモート保守サービス）

システムの稼動状況管理や、エンドユーザー障害時の対応をリモート操作にて行ない、スピーディに障害復旧いたします。