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Enterprise Print Services - XOS

オフィス出力管理アウトソーシングサービス

ドキュメント出力、「コスト改善の余地はない」と言い切れますか?

企業で行われる90%以上のコミュニケーションはドキュメント*1を介して行われています。また、企業のプリント関連支出が売り上げに占める割合は、現在1~3%である*2と言われています。

しかし、企業の90%がドキュメント出力に係わる費用を把握しておらず、専門的なノウハウを活用して、ドキュメント出力の無駄を排除し、経営効率を向上させることが望まれています。こうして、オフィスにおける出力の管理体制を見直すことにより、コスト削減が実現可能となります。

Enterprise Print Services - XOSは、企業の全社的なドキュメント出力環境における資産、コストおよび管理業務プロセスをマネジメントすることで、継続的にドキュメント出力業務を改善するサービスです。マネージド・プリント・サービス(MPS)と呼ばれるこのサービスでは、継続的な改善を通じて、ドキュメントに関する総出力費用(Total Cost of Ownership:以下出力TCO)削減を図っていきます。

  • *1 Palo Alto Reseach Center, Inc
  • *2 Gartner”景気低迷の中で出力機器市場が直面する課題“ M. Hancock, 10 July 2008, UBQ-08-14

課題

  • 出力機器に関するベンダー・消耗品供給先・サポート契約先が複数存在しており、全社における出力機器の台数を把握していない。
  • オフィスの出力環境におけるTCOを把握していない。
  • 出力機器に関する全社的な運用ポリシーが欠如しており、情報漏えいなどのリスクが発生している。
  • 出力インフラが有効活用されていないために、非効率な業務が発生している。
  • 出力機器が必要以上に存在することで、無駄な電力や紙の消費が発生している。
  • グローバルにまたがるオフィス環境を統制するリソースが不足している。

提供するサービス

Enterprise Print Services - XOSの概要

出力機器のライフサイクルをマネジメント

出力機器全般における機器の選定および計画的導入・運用・撤去までのライフサイクル全体のマネジメントを実施いたします。お客様と出力環境におけるTCO削減目標を共有し、コストコントロールを支援します。資産管理や運用管理をアウトソーシングしていただくことで、出力に纏わる付帯業務は大幅に削減され、お客様は本来業務に集中していただくことが可能となります。

アセスメント

お客様のオフィス出力環境の情報を収集し、リーンシックスシグマ手法に基づきドキュメント出力におけるお客様の直接・間接コスト、プロセス、およびユーザーニーズを分析・評価し、現状の課題および出力機器に関する総コストを提示します。 評価結果をもとに、最適な出力環境の構築に向けた改善策をご提案します。

  • オフィス出力機器に関する現状の利用パターンを評価
  • エンドユーザーの声を基に現状の課題を評価
  • 資産管理、消耗品管理、メンテナンス、ヘルプデスクなどの出力関連プロセスの評価

出力環境の設計および最適化

アセスメント結果にもとづき、投資対効果が得られる最適化プランを作成し、新たなオフィス出力環境を構築します。最適配置を維持するための指針を策定し、出力機器管理の統制を強化します。

移行管理サポート

新たなオフィス出力環境への移行に伴う影響を最小限に抑え、効果を組織全体に定着・持続させるサポートを実施します。

  • 部門横断的なコミュニケーションマネジメント
  • オフィス出力環境の活用トレーニング
  • 出力機器の設定および配置の調整
  • 新たな出力機器環境への移行とサービス導入のサポート

オペレーションサポート

一本化された窓口によりマルチベンダーでのオフィス機器の運用・保守に関するサポートに対応します。

  • オフィス機器情報および、機器のライフサイクルプロセスの一元管理
  • オフィス機器をモニタリングし、トラブル情報をプロアクティブに対応・対処
  • 消耗品供給および一元管理

クライアントサポート

Enterprise Print Services - XOS展開の基盤となるサポート機能を提供します。

  • ヘルプデスクサービス
  • エンドユーザーサポート
  • 請求書の統合
  • オフィス出力環境のレポーティング

提供する価値

  • 出力関連コストの削減
  • 管理業務プロセスの最適化による付帯業務削減
  • 出力環境の統制強化およびその維持管理
  • 出力領域における環境負荷低減
  • 機器導入計画の立案や運用ポリシーの共通化によるコンプライアンスとセキュリティー基盤の構築
  • オフィス出力環境の継続的な改善
  • グローバルでの均一オペレーションによるガバナンス強化

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