印刷指示をしたのにプリントできない…。そんなときはデスクトップ上の「救急箱」アイコンをクリック！パソコンをまるごと自己診断して、すぐに問題点が明らかに。結果をIT専門のオペレーターに伝えるだけでスピード解決が可能です。
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ITあんしんサービスパックII
パソコンまわりのトラブルや疑問、操作のSOSなど、「ちょっと助けてほしい」こと、ありませんか。
社内にシステム管理者や相談相手がいなくて、なかなか解決できないまま、業務に支障が出ることも。
そんな毎日のオフィスで見過ごされがちなちょっとした不便や不安を、「ITあんしんサービスパックII」が解決！
複数拠点があるお客様の各拠点からのSOSも一括してお引き受けするので、システム管理者の負担を軽減します。お客様の用途・ご要望に合わせてご活用ください。
導入のメリット
システム管理者のいないオフィスでも、複数の拠点を運営・管理している企業でも、社員ひとりひとりのパソコンまわりのお困りごとに、「ITあんしんサービスパックII」が4つのサポートで解決を支援します。
- ※
- 複数拠点対応は「ITあんしんサービスパックII（アドバンス）」でご提供するサービスです。
ITスキルに不安のあるお客様も、IT専門のオペレーターがリモートでお客様のパソコン画面を共有して一緒に見ながら説明するので、安心！ソフトウェアの再インストールなどお客様が不慣れな作業も、遠隔操作でわかりやすくサポートします。
機器のハードウェア障害など、電話/リモートサポートで解決できないトラブルが起きた場合は、エンジニアがお客様先を訪問！ 状況を把握してから赴くのでトラブル解決はスピーディー。お客様に代わって他社製品の修理要請の手続きも行います。
たとえばどのパソコンにセキュリティーが適用されているか、どんなソフトウェアをインストールしているか。そんなパソコンやネットワーク機器などの管理に必要なさまざまな情報は、お客様の専用サイトにアクセスするだけで確認できます。一目でわかるから対策の検討もスムーズ！
基本サービス
「ITあんしんサービスパックII」でご提供するサービスのベースは、障害を切り分けてトラブルの解決を支援することです。これに、ソフトウェアなどの操作支援や複数拠点における個別対応を加えて、お客様の用途・ご要望に合わせて選べる3種類の基本サービスをご用意しています。
オプションサービス
「ITあんしんサービスパックII」では、システム担当者が不在でもパソコンのセキュリティーを維持できるように支援するオプションサービスや、サービス対象機器に無線LANやNASシステムなどを追加できる各種オプションサービスをご用意しています。
動作環境
価格
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