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ITあんしんサービスパックII（エントリー）
【障害切り分け】障害が発生した場合、電話/リモートサポート、オンサイトにて障害発生個所と原因の特定支援を行います。
【ソフトウェア再インストール・環境再設定】HDD 障害/ ソフトウェアトラブル等でソフトウェアの再インストール/ 環境再設定が必要になった時に、お客様のネットワーク管理台帳に記載された状態に戻します。
【他社訪問要請代行】【送付修理手続き代行】当社で修理できない機器に対し、お客様に代わって保守会社へ訪問要請や修理の手続きを代行します。
- ※
- パソコン台数20 台までのお客様がご利用いただけます。
サポート対象
「ITあんしんサービスパックII（エントリー）」は、次のIT環境をサポートします。
| 対象機器 | サポート対象機器名 |
|---|---|
| ハードウェア | PCクライアント（PC/AT互換機） 有線ブロードバンドルーター1台*1 無線LAN機器*2 Hub アプライアンス型NAS*3 富士通あんしんサーバ*4*5 |
| 対象ソフトウェア | サポート対象ソフトウェア名 |
|---|---|
| OS | Microsoft® Windows® XP 日本語版（Service Pack 3） Microsoft® Windows Vista® 日本語版（Service Pack 1/2） Microsoft® Windows® 7 日本語版 Microsoft® Windows® 7 64ビット 日本語版*6 |
| ブラウザー*7 | Windows® Internet Explorer® |
| メールソフトウェア*7 | Microsoft® Outlook® Express Windows® メール Windows LiveTM メール |
| ビジネスアプリケーション*7 | Microsoft® Office Word Microsoft® Office Excel® Microsoft® Office PowerPoint® Microsoft® Office Access® Microsoft® Office Outlook®*8 Fuji Xerox DocuWorks Adobe® Reader® |
| ウイルス対策ソフトウェア*7 | NortonTM AntiVirus トレンドマイクロ® ウイルスバスター |
| そのほか*7 | 富士ゼロックス製プリンタードライバー 富士ゼロックス製スキャナードライバー Optimal Bizエージェント |
- *1
- ローエンド向けブロードバンドルーターが対象です。
- *2
- 無線LAN（オプション）をご契約いただくことにより、無線ルーター環境でご利用になれます。
- *3
- NASシステム（オプション）をご契約いただくことにより、障害切り分けの対象機器になります。
- *4
- 富士通あんしんサーバ対応（オプション）をご契約いただくことにより、障害切り分けの対象機器になります。
- *5
- 「富士通あんしんサーバ」とは、富士通製 PRIMERGY TX100シリーズをベースに、バックアップやセキュリティーなどの各種ソフトウェアを搭載したオールインワン・サーバーです。
- *6
- Microsoft® Windows® XP ModeおよびMicrosoft® Windows® Virtual PC環境を除きます。
- *7
- 対象ソフトウェアのバージョンは、最新バージョンより1世代前までとします。
- *8
- Exchange Server、SharePoint® Server等との連携機能を除きます。
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