当社事例富士ゼロックス事務サービス部

ファクスの誤送信をゼロにする、ヒューマンエラーを起こさせない仕組みを実現。　富士ゼロックス株式会社　事務サービス部

経営課題：請求書等をファクス送信するうえで、あってはならない誤送信

契約業務や請求業務に携わる富士ゼロックス事務サービス部。業務においてファクスの送信は不可欠である一方、請求書などの“誤送信”は社会的な信頼の損失にもつながることから、これを抑止する仕組みづくりが求められていました。

ユーザーがスムーズに操作しながらも、セキュリティーレベルを上げられるよう、請求業務の担当者とシステム開発者が一体となって検討。ApeosPortとApeosPort用に開発された専用ソフトウェアを連携させた、ファクス誤送信抑止システムの仕組みを構築しました。

現場の意見を募り検討を繰り返しながら、ハードウエア、ソフトウェアのみならず、運用方法も含め、“誤送信をおこさない操作”ができる環境を構築しました。

デジタル複合機「ApeosPort」と、「F抑 forApeosPort」（開発元：日本オプロ株式会社）をベースにカスタマイズした独自のファクス誤送信抑止システムを使い、ヒューマンエラーの発生を抑え、セキュアなファクス送信を実現します。

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