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働き方変革

富士ゼロックスが取り組んだ『働き方変革』の施策と結果

ここで富士ゼロックスが取り組んだ営業の働き方変革の事例をご紹介しましょう。

富士ゼロックスは過去に売上が減少するという厳しい経営状況に陥ったことがありました。 これを機に営業現場において体質強化施策を実行し、営業付帯業務の削減および営業の行動量創出のため、「業務BPR」「制度/ルール導入」「モバイル活用」の3つの施策をトップの強い意志のもと全社横断で統合的に実践しました。

営業の生産性向上を目指し、営業プロセス革新から働き方変革を強力に推進してきた結果として、「総労働時間」を10%削減すると同時に、「顧客価値向上時間」の割合を約1.7倍の29%から49%へ、また「付帯業務時間」を46%から28%へと大幅に改善することに成功しました。

富士ゼロックスでは営業働き方変革を継続し、さらなる改革を推進していきます。
この活動から得られる経験をもとに、お客様とのコラボレーションを通じて最適な働き方をご提供いたします。詳しくはお問い合わせください。

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モバイル活用:営業の業務最適化のための環境構築

営業活動の生産性を高めるためには、営業担当者の業務特性に合ったデバイスを提供する必要があります。例えば提案資料の作成や基幹業務システムへのアクセスには、操作性の高いノートPCなどが適切ですが、一方、顧客先での資料の提示や移動中のメール確認などは起動の速いタブレット端末やスマートフォンのほうが便利です。

こうした色々な業務場面に応じて利用デバイスの使い分けを実現するためには、従来の社内ネットワーク環境に加えて、社外からも社内システムに安全にアクセスするためのモバイル環境を構築し、その運用体制までを整備する必要があります。

社内のネットワーク環境をセキュリティーに保つ

セキュリティーパッチを毎日自動で更新するので担当者の負担を軽減し、常に最新のセキュリティー対策によって安全なネットワーク環境を実現します。

外出先からでも快適な通信環境を提供

日本全国の広い地域でご利用いただくことができ、通信制限時も最大300kbpsの通信速度を確保しているので、ストレスのないモバイル通信を行うことが可能です。

グループウェアのクラウドサービス

利用しているアプリケーションのアップデートはMicrosoft社が行うため、管理者の負担が軽減されます。また、Webブラウザー上でファイル内容の確認やダウンロードなしに簡単な修正も可能です。

外部とのデータ受渡しがセキュアに可能なクラウドストレージ

アクセス権限の設定や、データの暗号化により、社外でもセキュアな環境下での情報共有を実現できます。また操作履歴の一覧表示とダウンロードも可能です。

ネットプリント

全国のセブン-イレブン店頭に設置されたデジタルフルカラー複合機を利用し、予めネットプリントセンター(データの預かり所)に登録/格納された電子文書やコンテンツを、安全に高画質プリントとして取り出すことができるサービスです。

出張や外出時も社内の別の拠点から出力できる

移動先の複合機からIDとパスワードを使用してオンデマンドでプリント。データ紛失の心配や専用ドライバーも不要で、必要な文書が簡単かつセキュアにプリントできます。

アプリによる書類の一元管理

モバイル環境で快適なドキュメント活用を実現するアプリケーションソフトウェア。端末からの取込み・表示・編集・プリント保管など統合された操作環境を提供いたします。

モバイル環境を導入するにあたり意識しておく3つのポイント

実際にモバイルを導入する際に注意しなければならないことは「働き方・業務に合わせたデバイスの選択」「端末のセットアップ」「導入後の運用と管理」の3点があります。仕事の目的や役職によって適した機種を選ばなければ仕事効率はあげられませんし、外出先からも社内環境にアクセスできる設定が必要となってきます。また、万が一の時のためのリモートサポートやオンサイト保守もかかせません。

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経営者の皆様が今すぐに着手できるイノベーションへの第一歩は、従業員の"業務の密度"を高め、付加価値を生み出すための業務に従事できる環境を創出することです。そこで有用となるのがITの活用です。富士ゼロックスのご提供する情報共有やモバイル関連のソリューションを活用して、ぜひ従業員の皆様のワークスタイル変革を果たしていただきたいと思います。

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