営業との協業の中で、お客様に最も適したシステムをご提案します。
- サポート>
- 保守サービス
保守サービス
お客様の声を安心、笑顔に変えて。
私たち富士ゼロックス埼玉は、お客様の声に積極的に耳を傾けます。そして、お客様の声を安心、そして笑顔というカタチにするために、初期導入から保守・管理、さらに新しい提案と、トータルなサービスシステムを実現します。
SE
システムエンジニア
CE
カストマーエンジニア
プリンター・ファクス・コピー機・パソコンネットワークの保守サービス。
進化する保守サービス
お客様からの訪問要請はテレフォンセンターでお受けしています。
テレフォンセンターでは、FWSS（フィールド・ワーク・サポート・システム）によりデータベース化されたお客様の情報と、カストマーエンジニアの情報とを瞬時に検索し、いち早くお客様の訪問要請に対応できるサービスを提供しています。
また、FWSSは富士ゼロックスおよび全国のゼロックス販売会社のFWSSと繋がっていますので、全国ネットのお客様へも同一レベルのサービスを提供することが可能です。
お客様のさまざまなニーズに迅速に対応する為、ボイスメールの活用・携帯端末を活用した、エレクトリック・セルフディスパッチ・アット・モバイル（ｅＳ＠Ｍ【略称：イーサム】）を導入いたしました。
