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請求・支払いに関するよくあるご質問

請求および支払いに関してよくいただくご質問についてお答えします。

質問 回答
1. 請求書の見方について知りたい 「請求書の見方」をご参照ください。
ご不明な点は、お手数ですがお客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。
その際、「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
2. 請求書に記載されている料金項目の内容を知りたい 「料金項目一覧表」をご参照ください。
ご不明な点は、お手数ですがお客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。
その際、「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
3. 請求書の消費税は切り捨て計算なのか、切り上げ計算なのか知りたい 消費税および地方消費税については切り捨てにて算出させていただいております。
4. 合計請求書(請求書上は「請求書(合計)」と表示)の消費税計算方法について知りたい 合計請求書に添付されている各明細請求書の消費税額を合算した金額です。
※合計請求書の【代金/料金合計】×税率での計算結果とは異なる場合があります。(各明細請求書の消費税を切り捨てているため。)
5. 年額請求の日割計算方法について知りたい 請求額は、月割計算ではなく日割計算(請求期間日数/365)で算出しております。
ご注意)弊社からお届けした請求書に関する内容です。
計算方法(例)
<条件>
年額単価:30,000(円)
請求期間:306日間(2010年4月1日~2011年1月31日)

<ご請求額>
30,000(円)×306/365(日)=25,150(円)

※小数点以下は切り捨てとなります。
※本体と付属品を合算で表示する場合、それぞれを日割り計算し最終的に合算しています。
※うるう年の場合は、(請求期間日数/366)で算出しております。

請求額の詳しい計算方法については、お手数ですが弊社請求書お問合せ先までご連絡ください。その際、請求書記載の「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。
「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
6. 請求書の送付先を変更したい お客様のご指定先に請求書をお届けすることが可能です。
お手数ですがお客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。その際、「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。
「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
7. 請求書に記載されている用紙の種類や1箱の冊数について知りたい 弊社ウェブサイトの「オフィスサプライ」に掲載しております。ご参照ください。
8.メーターカウンターには何が表示されているのか知りたい メーターカウンターにはご使用になったコピーやプリントの累計カウントを表示しております。
9. 機種によって表示されるカウンター個数が違う理由を知りたい 料金計算時に使用するカウンター個数は、モノクロ機の場合、通常1つのメーターカウンターを使用します。
カラー機の場合、通常モノクロカウント用と、カラーカウント用の2つのメーターカウンターを使用します。
ただし、機械の種類およびご契約内容により使用するメーターカウンターの個数および意味する内容が異なるため、詳しくは契約書類をご覧いただき、ご不明な点は担当営業にお問合せください。
10. メーターカウントの確認方法を知りたい ご利用の機種別に分かりやすく記載した、メーター確認方法の紹介ページがございます。
メーター確認方法についての詳細は、こちらからお客様のご利用機種をお選びください。
11. 支払方法の種類について知りたい 「銀行振込」と「口座自動振替」があります。
「口座自動振替」は都市銀行、地方銀行、信用金庫等を取り扱っております(一部取扱いのない金融機関もあります)。

「口座自動振替」をご希望のお客様は、お手数ですがお客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。その際、「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。
「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
12. 口座振替の銀行口座を変更したい

「口座自動振替」の銀行口座変更は金融機関への申し込み手続きにより変更が可能です。
>『預金口座振替依頼書』をお客様へお送りいたしますので、お手数ですがお客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。その際、「お問合せ番号」を併せてご確認させていただきます。
>「問合せ先」および「お問合せ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら

13. 金融機関の名称が変更された場合の手続きについて知りたい

金融機関の合併や店舗統廃合などにより、金融機関の名称が変更になった場合、弊社と金融機関の間で手続きを行います。従ってお客さまからの変更手続きは必要ありません。

14. 請求書の金額と口座振替金額が異なっている理由を知りたい お手元の請求書以外に、同一口座からの引き落とし設定がされた請求書がお客様に届いている可能性がございます。
ご確認をいただき、不明な場合はお手数ですが、お客様担当の事務センターまでお電話でお問い合わせください。
その際、お問い合わせ番号も併せてお知らせください。
「問い合わせ先」および「お問い合わせ番号」は請求書に記載しております。記載箇所はこちら
ご注意)
上記は富士ゼロックス株式会社の委託を受けて富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社 各事務センターからお届けする請求に関する内容です。
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