ApeosWare Management Suiteソフトウェアサポート契約

ソフトウェアサポート契約と主なサービス内容

年間契約のソフトウェアサポートメニューとして、以下の2種類を用意しております。

※サービス除外内容：他社製ソフトウェア（プラグインソフトを含む）の復旧作業/お客様データのバックアップ・リストア作業のサポート/ソフトウェア設置作業/個別開発部分に関する問い合わせ・障害切り分け/契約外の環境再設定作業/運用コンサルタントに関する問い合わせ/APIなどの外部インターフェイスに関する問い合わせ・設置作業対象ソフトウェア障害時以外の再インストール・再設定作業等。

※設置にかかる費用は、ソフトウェアサポート費用とは別に発生します。

※1

本サービスは、不具合の改修を保証するものではありません。

※2

本サービスには、対象ソフトウェア以外のソフトウェアやOS、ハードウェアの問い合わせは含まれません。

※3

本サービスには、対象ソフトウェア以外のソフトウェアやOS、ハードウェアの障害復旧作業は含まれません。

サポート期間

ソフトウェアサポートの契約期間は、ソフトウェアサポート契約後、1年間です。契約満了後は1年ごとの自動更新となりますので、常に安心してご使用していただけます。

※契約期間満了日の2ヶ月前までに通知することにより、解約が可能です。

サポート対象商品

以下の商品に対して、年間契約のサポートメニューを用意しております。

商品名

• ApeosWare Authentication Management 1.1 Professional Edition Server License
• ApeosWare Authentication Management 1.1 Standard Edition Server License
• ApeosWare Authentication Management Output Quota Option 1.1 License
• ApeosWare Device Management 1.1 Professional Edition Server License
• ApeosWare Device Management 1.1 Standard Edition Server License (無償ソフトウェア)
• ApeosWare Flow Management 1.1 Standard Edition Server License
• ApeosWare Flow Management Fine PDF Creator 1.1 License
• ApeosWare Flow Management OCR for DocuWorks English 1.1 License
• ApeosWare Flow Management QR Code Reader 1.1 License
• ApeosWare Log Management 1.1 Professional Edition Server License
• ApeosWare Log Management 1.1 Serverless Edition Media & License
• ApeosWare Log Management 1.1 Standard Edition Server License
• ApeosWare Log Management Systemwalker連携モジュール1.1
• ApeosWare Management Suite 1.1 Professional DB Basic License
• ApeosWare Print Management 1.1 Professional Edition Additional Server License
• ApeosWare Print Management 1.1 Professional Edition Server License
• ApeosWare Print Management 1.1 Standard Edition Server License
• ApeosWare Print Management Job Scan Option 1.1 License
• ApeosWare Print Management On Demand Print Terminal 1.1 License
• ApeosWare Print Management University Option 1.1 License
• ApeosWare Print Management USB Memory Option 1.1 License
• ApeosWare Print Management USB Memory Tollgate 1.1 License
• Device Setup Tool
• Job Log Analyzer

• 本ソフトウェアサポートはレベル1、レベル2から選択できます。英語OSの場合は、レベル2のみで日本語による問い合わせのみになります。Systemwalker連携モジュールの場合は、レベル2のみになります。また構成等によっても異なりますので、詳細は弊社営業部門にお問い合わせください。
• 本ソフトウェアサポートは、標準ライセンス、移行ライセンスで選択可能です。
• 本体標準価格には、関連商品や消耗品の価格は含まれません。保守等のサービスにつきましては、別途弊社営業部門にお問い合わせください。

ソフトウェアサポートについてのお問い合わせ

ソフトウェアサポート契約の詳細内容や、契約のお申し込みにつきましては、弊社あるいは弊社販売会社の担当営業までお申し付けください。