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Googleクラウドプリントで使用する証明書の有効期限切れによる、弊社プリンターへの影響について

2018年5月7日

Google社サーバーが使用する証明書の有効期限切れに伴い、弊社製の一部のプリンターで、一定の条件下において2018年3月以降にGoogleクラウドプリント機能が動作しなくなる可能性があります。

対象となる製品/条件と回避方法を、以下の通りご案内いたします。

対象機種

カラー複合機

  • DocuCentre-VI C7771 / C6671 / C5571 / C4471 / C3371 / C2271
  • ApeosPort-VI C7771 / C6671 / C5571 / C4471 / C3371 / C2271
  • DocuCentre-V C7776 / C6676 / C5576 / C4476 / C3376 / C2276
  • ApeosPort-V C7776 / C6676 / C5576 / C4476 / C3376 / C2276
  • DocuCentre-V C7785 / C6685 / C5585
  • ApeosPort-V C7785 / C6685 / C5585
  • DocuCentre-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275注1
  • ApeosPort-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275注1
  • DocuCentre-V C7780 / C6680 / C5580注1
  • ApeosPort-V C7780 / C6680 / C5580注1
  • DocuCentre-V C2263
  • ApeosPort-V C3320

モノクロ複合機

  • DocuCentre-V 7080 / 6080 / 5080
  • ApeosPort-V 7080 / 6080 / 5080
  • DocuCentre-V 4070 / 3070
  • ApeosPort-V 4070 / 3070注2
  • DocuCentre-V 3060 / 2060
  • DocuCentre-V 1060
  • ApeosPort-V 4020

プロダクションプリンター

  • VersantTM 180 Press
  • VersantTM 80 Press
  • DocuColor 7171 P

モノクロプリンター

  • DocuPrint 5100 d

現象の概要

【環境条件】

SSL/TLS設定の「相手サーバーの証明書の検証」を「有効」(初期値は「無効」)に設定してGoogleクラウドプリント機能を利用している。

【発生する現象】

登録済みのプリンターが、クラウド上でオフラインと表示され、印刷ジョブを受信できなくなる。

回避方法

新規ルートCA証明書のダウンロード

  1. Web ブラウザーを起動します。
  2. Web ブラウザーのアドレス入力欄に以下を入力し、〈Enter〉キーを押します。

    https://pki.goog/gsr2/GSR2.crt

  3. [pki.googからGSR2.cerを開くか、または保存しますか?]などのメッセージが表示されるため、PC上の適当なフォルダーに保存します。

新規ルート証明書のインストール

  1. Web ブラウザーを起動します。
  2. Web ブラウザーのアドレス入力欄に、本機のIP アドレス、またはインターネットアドレスを入力し、〈Enter〉キーを押します。
  3. [プロパティ]タブをクリックします。
  4. 必要に応じて、表示されたフィールドにCWIS機械管理者のユーザー名とパスワードを入力し、[OK]をクリックします。
  5. ウインドウ左側のディレクトリツリーの[セキュリティー]フォルダーにある[SSL/TLS設定]リンクをクリックします。
  6. [HTTP - SSL/TLS通信]の[有効]をチェックし、[新しい設定を適用]をクリックします。
  7. [設定が更新されました。新しい設定は再起動後に有効になります。]
    メッセージが表示されます。[再起動]をクリックします。
  8. [OK]をクリックします。
  9. 再起動後、上記の2から4を実行します。
  10. ウインドウ左側のディレクトリツリーの[セキュリティー]フォルダーにある[証明書の設定]リンクをクリックします。
  11. [証明書のインポート]をクリックします。
  12. [証明書]の[参照]をクリックし、上記(新規ルートCA証明書のダウンロード)で保存した証明書を選択し、[インポート]をクリックします。
  13. [設定が更新されました。]メッセージが表示されます。