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トレイに用紙がセットされているのにプリントされない

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用紙トレイが、用紙のサイズを正しく認識できていない可能性があります。
また、プリンタードライバーの用紙トレイ設定にかかわらず、アプリケーションソフトウェアが用紙トレイを選ぶ場合があります。

以下をご確認ください。

ここでは、パソコンでの操作と複合機での操作が必要です。パソコンでの操作は[PC]、複合機での操作は[複合機]と明示しています。

[複合機]用紙ガイドを確認する

用紙ガイドがずれていると、正しく用紙のサイズを認識できず、トレイを選べなくなることがあります。

用紙ガイドが、それぞれ用紙サイズの位置に合っているか確認してください。

  1. 用紙トレイ(ここではトレイ1)を手前に止まるところまで引き出します。

    注記
    • 本機がジョブを処理している間は、ジョブで使用している用紙トレイを引き出さないでください。
    • 紙詰まりや用紙セットの間違いをしないために、用紙トレイに残っている用紙の上に用紙を補給しないでください。
    • すべての用紙トレイを同時に引き出すと、機械全体が傾き、転倒などによりケガの原因となるおそれがあります。
  2. 用紙ガイドが、それぞれ用紙サイズの位置に合っているか確認します。




  3. 用紙ガイドがずれている場合は、セットされている用紙を取り出します。

  4. 用紙ガイドレバーをつまみながら、ガイドをそれぞれ用紙サイズに合った位置まで移動します。



  5. 取り出した用紙をそろえ直し、プリントする面を上にしてセットします。




    注記
    • [MAX]の線より上に用紙を入れないでください。
    • 用紙トレイの右側空きスペースには、用紙や物を置かないでください。
  6. 奥に突き当るところまで、用紙トレイをゆっくりと押し込みます。

    注記
    • 用紙トレイを押し込むときは、ゆっくりと押し込んでください。トレイを勢いよく押し込むと、故障の原因になります。

[PC]アプリケーションソフトウェア側の設定を確認する

プリンタードライバーの用紙トレイ設定にかかわらず、アプリケーションソフトウェアが用紙トレイを選ぶ場合があります。アプリケーションソフトウェアで用紙トレイ指定ができる場合は、アプリケーションソフトウェアのトレイ指定を確認してください。
ここでは、Microsoft® Word 2013の場合を例に説明します。

  1. [ページレイアウト]タブを開き、[ページ設定]の右下にある矢印をクリックします。



  2. [用紙]タブを開き、アプリケーションソフトウェアで指定している「用紙サイズ」と「用紙トレイ」の設定を確認します。

    必要に応じて、「用紙サイズ」と「用紙トレイ」の設定を変更してください。

    「用紙トレイ」を[プリンターの設定に従う]に設定した場合、プリンタードライバーで設定した用紙トレイの設定に従います。




    補足
    • プリンタードライバー側の用紙設定とは、ART EXドライバーの場合、[原稿サイズ]に相当します。
    • [出力用紙サイズ]を指定すると、上記Microsoft® Wordの用紙設定を[出力用紙サイズ]に拡大/縮小してプリントできます。

[PC]用紙トレイ選択の処理方法を確認する

  1. アプリケーションソフトウェアの[ファイル]メニューから、[印刷]を選びます。

  2. [印刷]画面の[プリンター名]から本機を選び、[プロパティ]をクリックします。

    補足
    • アプリケーションソフトウェアによっては、メニューの呼びかたが異なることがあります。
  3. [詳細設定]タブを開き、[用紙トレイ選択の処理方法]から[ドライバーの設定を優先]を選びます。



  4. [プロパティ]画面で、[OK]をクリックします。

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