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お申し込み／お問い合わせ
当社の回収サービスは、全国の事業系のお客様の使用済み複合機／複写機／プリンター／FAXを回収するサービスです。
お買い上げいただいた富士ゼロックス、各販売会社の担当営業にお問い合わせいただき、お申し込みください。
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担当営業が不明な場合
『プリンター』 ：プリンター回収センターで受付します。申し込み手順はこちら
TEL：0120-88-8641 FAX：0120-22-6993
受付時間：AM9:00～12:00、PM13:00～17:00
『複合機／複写機』 ：富士ゼロックスお客様相談センターにお問い合わせください。 |
処理結果のご案内
お客様のご要望により処理結果を郵送させていただきますが、使用済み製品の処理完了までは約60日程度を要します。
FAQ
| Q01: | 個人で購入した使用済み商品を引き取って欲しい。 |
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| A01: | 個人のお客様から排出された商品は、一般廃棄物に該当するため、法令上、当社では回収することができません。お住まいの地域を管轄する自治体(市町村)にご確認ください。 |
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| Q02: | このホームページから申し込みできるのか。 |
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| A02: | 申し訳ございません。このホームページからのお申し込みはできません。当社担当営業にご連絡ください。 |
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| A03: | 産業廃棄物となりますので、広域認定制度により、使用済み製品再生利用業務委託契約締結後の引き取りとなります。 |
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| A04: | 家電やパソコンのリサイクルでは、すでに料金をいただいているように、よりよいリサイクル活動を継続して行なうためには、お客様のご協力が必要となります。当社としても、極力費用の低減を進めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
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| Q05: | プリンターおよび複合機／複写機のオプション類（追加トレイなど）も、同時に引き取ってもらえるのか。その場合、オプション類（追加トレイなど）の費用はどうなるのか。 |
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| A05: | 基本的に併設されているオプション類（追加トレイなど）は、本体と一緒に引き取らせていただきます。その場合、費用は本体費用に盛り込まれております。ただし、本体数量に対して、オプション数量が多い場合は、お申し込みの際に、当社担当営業（プリンターについてはプリンター回収センター）にご相談ください。 |
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| A06: | 当社商品のオーバーヘッドプロジェクター、シュレッダー、電子白板、バーサテックなどです。詳しくは担当営業にお問い合わせください。 |
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| Q07: | 他社の使用済み商品も回収してくれるのか。 |
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| A08: | 「複合機/複写機回収サービス」および「プリンター回収サービス」は、お客様の使用済み商品の再資源化委託をお受けするもので、これは廃棄物処理法上「産業廃棄物の処理委託」と位置付けられます。廃棄物処理法の規制により、処理委託の際には契約書の締結が義務づけられています。 |
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| Q09: | 搬出作業費用が発生するのはどんな場合か。 |
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| A09: | 使用済み商品を搬出する際に、機械の取り外し、梱包などの作業を当社指定収集・運搬業者に依頼される場合に、搬出作業費が発生します。 |
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プリンター回収センターでのお申し込み手順
下記手順に沿ってお申し込みください。
この回収サービスは、事業系のお客様から排出されるプリンター／スキャナーのみが対象です。
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プリンタ−回収センターにご連絡ください。
使用済みプリンター／スキャナーの機種名、質量、回収費用、契約などについて確認させていただきます。 |
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| プリンタ−回収センターにご連絡ください。 |
TEL：0120-88-8641 FAX：0120-22-6993
受付時間：AM9:00～12:00 PM13:00～17:00（土・日・祝日を除く） |
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お客様に、「使用済み商品再生利用業務委託契約書」、「請求書」等をお送りいたします。 |
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「使用済み商品再利用業務委託契約書」に必要事項を記入の上、ご返送ください。 |
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ご契約書、処理費用のお振り込みを確認いたしましたら、お引き取り時間など、回収の手配をさせていただきます。 |
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当社指定の回収・運搬業者が、使用済みプリンター／スキャナーの回収に伺います。 |
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お客様のご要望により、再資源化処理終了後、「リサイクル依頼書兼証明書」をお送りいたします。 |
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