ホーム > サポート > 複合機関連商品/電子文具/サービス/その他商品一覧 > ITあんしんサービスパック お客様サポート

パソコンまわりのお困りごとを即座に解決 ITあんしんサービスパック お客様サポート

ITあんしんサービスパック お客様サポート

もっと上手に利用したい

ITあんしんサービスパックを導入したけれど、どのように利用すればいいか分からない。そんなお悩みをお持ちの企業様やご担当者様に、ITあんしんサービスパックを効果的に利用する方法をご紹介します。

困ったときは ー よくあるご質問

ご利用のお客様からよくいただくお悩み、ご質問はこちら

インストール・認証ができない
インストール・認証ができない

・エージェントをインストールする
・画面の見方
...など

電話/リモートサポートを利用したい
電話/リモートサポートを利用したい

・印刷ができない
・リモートサポートを受ける
...など

専用サイトにログインできない
専用サイトにログインできない

・お客様専用サイトへのログイン方法
・管理サイトが開けない
...など

その他のよくあるご質問
その他のよくあるご質問

・利用するためには何が必要ですか?
・日本語以外でも利用できますか?
...など

もっと使いこなすには ー 活用ガイド

ITあんしんサービスパックの一歩進んだ活用方法をご提案します。

電話/リモートサポート

電話/リモートサポート

・急ぎの仕事で一秒でも早く解消したい…
・電話だけでは説明できないし、わかりにくい…
・パソコンに詳しい人に何度も聞きにくい…

オンサイト保守

オンサイト保守

・パソコンが起動しない…
・電話では解決できない…

お客様専用サイト

お客様専用サイト

・パソコンのOSやバージョンまで管理できない…
・フリーソフトを入れないように規制しているが…

セキュリティ機能

セキュリティ機能

・私物のUSBメモリーの利用を制限したい…
・利用禁止ソフトを入れている人がいるらしい…
・Windows更新プログラムを強制適応させたい…
・ログインパスワードを複雑化させたい…

もっと便利に!Tips集

「この設定はどうやるの?」「こうなれば便利なのに」など、ちょっとした疑問を解消する便利なTipsを紹介します。

オペレーターってどんな人?

みなさまのお困りごとを「お電話/リモート」でサポートしているオペレーター。そんなオペレーターがどういった思いで お客様のお困りごとに向き合っているのか紹介します。

コピー機の設定がわからない

電話/リモートサポートにより複合機の設定をわかりやすくご案内。

USBメモリーからの個人情報漏えいが心配

私物のUSBメモリーやスマートフォンなどの利用を制限。

Windowsの更新プログラムが徹底できない

Windowsの更新プログラムの「自動更新」設定を制御。

【ご契約のお客様専用】

「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせ

※お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。
ITあんしんサービスパックⅢ
フリーダイヤル 0120-069-755

ITあんしんサービスパックⅡ
フリーダイヤル 0120-500-692

平日:9:00-17:30(年末年始、祝日除く)
【ご契約のお客様専用】 「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせは以下をご覧ください。

ITあんしんサービスパックⅢフリーダイヤル 0120-069-755
ITあんしんサービスパックⅡフリーダイヤル 0120-500-692
平日:9:00-17:30
(年末年始、祝日除く)
※ お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。