- サポート>
- Working Folder
Working Folder
特長・導入
- Working Folderとはどのようなサービスですか？
- 他事業者が提供するオンライン・ストレージサービスとの違いは何ですか？
- Working Folderはどのようなシステムに適していますか？
- Working Folderを導入するメリットは何ですか？
- 契約できる最短もしくは最長期間はどれくらいですか？
- 1年以内に解約した場合、解約加算金などのペナルティは発生しますか？
- 申し込み後、どの程度の期間で利用できるようになりますか？
- 解約したいのですが、どうすればよいですか？
- データが保管される場所はどこですか？
- セキュリティーレベルはどのようになっていますか？
- 価格はいくらでしょうか？
- 基本サービス1キャビネットのユーザー数と容量はどうなっていますか？
- キャビネットのディスク容量を追加したいのですが、どうすればよろしいですか？
- ユーザー数の追加をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- 契約をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- 契約内容の変更をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- 海外法人でWorking Folderを契約できますか？
- Working Folderは海外でもアクセス可能でしょうか？
動作環境
機能
- ユーザーIDとパスワードに使える文字と長さ制限はありますか？
- 一つのメールアドレスで複数のユーザー登録はできますか？
- ユーザーID（メールアドレス）を変更できますか？
- フリーのメールアドレスで登録することができますか？
- パスワードを変更できますか？
- キャビネット、ドロワーとはどういう意味ですか？
- キャビネットに登録できる文書数の上限はどれくらいですか？
- キャビネットの容量を増やすにはどうすればいいですか？
- ドロワーに登録できる文書数の上限はどれくらいですか？
- ドロワー/フォルダーの直下に登録できる文書数の上限はどれくらいですか？
- バージョンとは何ですか？
- ファイル名で禁止されている文字はありますか？
- 転送が途中で失敗した場合、ファイルはどうなりますか？
- アップロードするファイルの容量の上限はありますか？
- アップロードできるファイルの種類は何ですか？
- フォルダー（フォルダーに含まれる複数の文書ごと）ごとダウンロードしたいのですができますか？
- 登録した文書の保存期間はどれくらいですか？
- ごみ箱の容量はどれくらいですか？
- 間違って削除した文書を復元できますか？
- ユーザーのパスワードについて有効期限の指定はできますか？
- ユーザー、グループによる文書のアクセス制御は可能ですか？
- アクセス権がないユーザーからも共有ドロワーの名前や存在が見えてしまいますか？
- 一括で複数ユーザーの登録解除ができますか？
- ファイル（文書）の内容をサムネール表示できますか？
- 文書をフォルダー間で移動できますか？
- ウイルスチェック機能はありますか？
- 管理者を変更することはできますか？
- 管理者は、各ユーザーが登録したファイルを強制的に削除することはできますか？
- 登録されていないユーザーはファイルをアップロードができないのですか？
- ユーザーごとに容量を制限できますか？
- メール通知機能を使う場合、メーリングリストは利用可能ですか？
- 複合機から印刷できる文書の種類は何ですか？
- 登録ユーザーではない第三者にファイル（文書）を公開することはできますか？
- 文書操作の記録を取ることはできますか？
- 文書操作の記録をCSV等でダウンロードすることはできますか？
- DocuWorks DeskからWorking Folder内の文書にアクセスすることはできますか？
- 複合機からWorking Folderにアクセスするには具体的にどのようにすればよいですか？
- バックアップソフトでWorking Folderへ格納することは可能ですか？
- Windowsからネットワークドライブとしてマウントできますか？
- DocuWorks文書もしくはTIFF文書で2up/4up指定ができますか？
- プリントできるPDFに制限はありますか？
- ジョブ確認画面で、プリントしたファイル名は、表示されないのですか？
トラブル
- 個人ドロワーを削除できないのですがどうしたらよいですか？
- パスワードを忘れたのですがどうしたらよいですか？
- WebブラウザーからWorking Folderにアクセスしようとしています。ログイン画面がでないのですが何が考えられますか？
- 複合機からWorking Folderにアクセスしようとしています。ログイン画面がでないのですが何が考えられますか？
- ログインに何度も失敗するとロックがかかりますか？
- ファイル（文書）をアップロードした時、上限値を超えたとのエラーがでました。どうしたら良いですか？
- 複合機のスキャン設定画面に「高圧縮する」のチェックボックスが表示されません。なぜですか？
- カラープリント禁止ユーザーで複合機にログインしても、Working Folderの文書をカラーで印刷できてしまいます。なぜですか？
- ユーザー登録を行うと、ユーザー登録時に入力した姓・名と違う姓・名が表示される場合があるのはなぜですか？
- 複合機でスキャン保存中にエラーが発生し、操作ができなくなりました。どうすれば操作ができるようになりますか？
- ジョブフロー連携のエラー通知メールが文字化けして読めません。どうすれば文字化けが直りますか？
- Firefoxで文書をアップロード中に操作ができなくなりました。どうすればいいですか？
- ブラウザーでExcel文書を開くと、「使用中のため読み取り専用で開く」と表示されました。どうすればいいですか。
- デバイス設定ツールで、サポート対象ではない複合機用にWorking Folderで作成したジョブフローを読み込むことができました。サポート対象外の複合機でもジョブフロー連携が利用できるのでしょうか？
- サムネールが表示されないPDF文書があります。表示するにはどうすればいいですか？
- 複合機のボックスに複数のジョブフローを設定していますが、他のユーザーが所有者であるジョブフローが表示されません。他のユーザーのジョブフローは見られないのでしょうか？
- ジョブフローの所有者をボックスにしたら、表示されなくなりました。なぜですか？
- 複合機から登録したTIFF画像が正しく表示されません。どうすればいいですか？
- ジョブフロー連携でエラーが発生しましたが、未送信レポートが出力されませんでした。なぜですか？
- 複合機で非定形サイズの文書を印刷したのですが、A4サイズで印刷されました。なぜですか？
- 受信したFAXを印刷したら、A4サイズで印刷されました。なぜですか？
- 複合機で「ファクス受信エラー」が発生しました。どうすればよいですか？
- 複合機連携の設定でIPv6は利用できますか？
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderで文書をアップロードやダウンロードするときに「接続がタイムアウトしました。時間をおいてからまた実行してください。」というエラーメッセージが表示されます。どのように対処したらよいですか？
- Webブラウザーでログインした後、Working Folderのページが表示されなくなりました。どうすればよいですか？
- ドラック&ドロップで0バイトの文書をアップロードできません。どうしたらよいですか？
- ApeosPort-IV C5570 / C4470 / C3370 / C2270に複合機連携設置ツールでカスタムサービスをインストール中、「複合機を選択できません。このカスタムサービスは、指定した機種の複合機では使用できません。」のメッセージが表示されます。どうすればよいですか？
- [白黒のみ利用可]権限のユーザーの場合にプリントできません。
- 認証モードで複合機の機械管理者でログインすると、プリントできません。
- スキャン保存中の画面で、保存中止ボタン押すと、保存中止の画面が表示され、「ジョブ確認」画面ではジョブが強制終了になっていますが、文書が保存されています。
- プリント設定画面を開いた状態で一定期間経過後に、プリントボタンを押すと、「エラーが発生したため、ダウンロードできませんでした。」というエラー画面が表示されます。
- iPadのブラウザーで利用中にブラウザーが突然終了してしまうことがあります。どうしたらよいですか？
- フォルダーや文書等の名前に￥記号を入力しようとすると、WindowsのWebブラウザーだとエラーになりますが、iPadからは入力できてしまいます。なぜですか？
- Firefoxのバージョン6以前からドラッグ&ドロップで文書をアップロードできません。どうしたらよいですか。
- Androidタブレットで、スクロールできない部分があります。どうすればよいですか？
- 外部認証で権限設定したプリント禁止ユーザーでログインしても、Working Folderの文書を印刷する事ができます。また、カラー禁止ユーザーでもカラーで印刷できます。
- 複合機でWorking Folderのバージョンを知るにはどうしたら良いですか？
