ApeosWare Accounting Service　ソフトウェアサポート契約

ソフトウェアサポート契約と主なサービス内容

年間契約のソフトウェアサポートメニューとして、以下の2種類を用意しております。

注記：

サービス除外内容:他社製ソフトウェア(プラグインソフトを含む)の復旧作業/お客様データのバックアップ・リストア作業のサポート/ソフトウェア設置作業/個別開発部分に関する問い合わせ・障害切り分け/契約外の環境再設定作業/運用コンサルタントに関する問い合わせ/APIなどの外部インターフェイスに関する問い合わせ・設置作業/トラブル対応、ハードディスク障害以外の再インストール・再設定作業等。

注記：

設置にかかる費用は、ソフトウェアサポート費用とは別に発生します。

*1

本サービスは、不具合の改修を保証するものではありません。

*2

本サービスには、対象ソフトウェア以外のソフトウェアやOS、ハードウェアの問い合わせは含まれません。

*3

本サービスには、対象ソフトウェア以外のソフトウェアやOS、ハードウェアの障害復旧作業は含まれません。

サポート期間

ソフトウェアサポートの契約期間は、ソフトウェアサポート契約後、1年間です。契約満了後は1年ごとの自動更新となりますので、常に安心してご使用していただけます。

注記：

契約期間満了日の2ヶ月前までに通知することにより、解約が可能です。

サポート対象商品

以下の商品に対して、年間契約のサポートメニューを用意しております。

注記：

ApeosWare Accounting Service (履歴)には、同一拠点内のApeosWare Accounting Service (集計)へのサポートも含みます。

ソフトウェアサポートについてのお問い合わせ

ソフトウェアサポート契約の詳細内容や、契約のお申し込みにつきましては、弊社あるいは弊社販売会社の担当営業までお申し付けください。

「ユーザー・サポート・サービス」(無料問い合わせ)の終了日

「ソフトウェアサポート契約」の導入にともない、提供しておりました「ユーザー・サポート・サービス」(無料問い合わせ)は、以下の通り終了しております。

注記：

ApeosWare Accounting Service (履歴/集計/出力制限)のサポートが必要な場合は、ソフトウェアサポートをご購入ください。