千葉県経営品質賞
県知事賞受賞

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県知事賞受賞
経営品質向上活動への取り組み
経営品質とは

富士ゼロックス千葉表彰理由 ご挨拶 第3回千葉県経営品質賞表彰式

富士ゼロックス千葉表彰理由

千葉県経営品質賞 県知事賞を受賞しました
今回発表された表彰理由は下記のとおりです。

● ソリューションビジネスの確立に向けた、社員との積極的なコミュニケーションを実践する「社長トークナード・ウォークスルー」(社長自ら職場を訪間し、社員と対話)や「Passion Window」(社長が情報発信するWebコミュニケーション)の仕組みの構築と推進に見られる経営トップの強いリーダーシップが発揮されている。
● 全社員で共有・活用するために顧客・市場の情報を一元管理した顧客データベース「EAGLE」など優れた独自の情報システムが構築されている。しかも利用者の声に対応して継続的にシステム改善を実施している。
● 従来の顧客層別の信頼関係の構築に留まらず、重要な顧客から「ザ・パートナー」として認知されるために緊密な信頼関係の構築に向けた独自の取り組みを推進して成果をあげている。
● 基幹プロセスである「ソリューション提供プロセス」で顧客と一体となった「コラボレーション」活動の取り組みで新しい顧客価値創造に努めている。
● 循環型社会構築に向けた対応として、地球環境保護の企業責任を「大切にすること」の中で明確にすると共に・具体的には環境配慮型商品の販売・使用済み機械並びにカートリッジの回収、営業効率の追究、グリーン商品の購入、用紙削減に目標を設定して積極的に取り組んでいる。

  (千葉県経営品質賞委員会発表資料より引用)


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ご挨拶

社長挨拶 弊社は5年前より体質改善の一環として日本経営品質賞を取り入れ、千葉県経営品質賞にこれまで3回チャレンジして参りました。一昨年に奨励賞、昨年は優秀賞、そして今年千葉県で最初の知事賞を受賞することができました。「継続は力なり」でありまして、会社、組織の成熟度が徐々にではありますがレベルがアップしてきていることが感じられます。

これも皆様方の今までのご支援の賜物と感謝申し上げます。千葉県賞は「クオリティジャーニー」ではありませんが、更なる日本経営品質賞へのチャレンジの一里塚と考えております。

「お客様満足度の追求」、「ES無くしてCSなし」、そして「地域との融和」を考え、更に精進していく所存でございます。今後ともご支援ご指導をお願いいたします。

前取締役社長 山 内 優
2003年4月1日


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第3回千葉県経営品質賞表彰式

4月24日、「ホテルポートプラザちば」において、第3回千葉県経営品質賞の表彰式が行なわれました。

大槻副知事が表彰状授与
大槻副知事が表彰状授与
社長山内が受賞挨拶
前社長山内が受賞挨拶

社員が壇上で喜びを爆発
社員が壇上で喜びを爆発
社長山内が受賞挨拶
堂本知事からの表彰状