「スペースアルファ神戸」が研修・会議施設/
ウエルネスクラブとして
ISO9001:2000年版の認証取得

2002年1月15日

  • 富士ゼロックス総合教育研究所

富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区赤坂2-17-22、社長:坂本 正元)グループの富士ゼロックス総合教育研究所 (本社:東京都豊島区、社長:鈴木 信成)が運営するスペースアルファ神戸(神戸市北区藤原台北町4-27)は、「研修・会議施設とウエルネスクラブにおけるサービスの企画、設計、開発及び提供」において、財団法人日本品質保証機構(JQA 東京都港区赤坂、佐久間 謙司理事長)から国際標準規格ISO9001:2000(品質マネジメントシステム)の認証を取得いたしました。対象分野は「ホテル」と「アスレチッククラブ」の二つです。

ISO9001:2000は、ISO9001:1994の品質保証(Quality Assurance)から品質マネジメント(Quality Management)へと発展・改訂された品質管理システムの国際規格であり、ISO9001:1994で要求されていた品質システム手順の明確化、品質記録の維持管理などに加えて、システムに対するプロセスアプローチ、経営者のコミットメント、顧客満足度、継続的改善などが新たに盛り込まれており、よりお客様志向で質の高いサービスを継続的に提供することが要求されています。

スペースアルファ神戸は、1990年12月にオープンして以来、富士ゼロックスグループの社員研修に加えて、関西地域の企業や自治体、大学などに研修・会議施設とサービスを提供しご好評をいただいています。従来の研修施設にはない斬新で快適な施設とホテル並みのサービスの提供に加えて、専任のコンファレンスコーディネーターを配置して新しい研修・会議スタイルの開発と提案を行なっています。
 また付帯施設であるウエルネスクラブでは、研修・会議利用者への施設とプログラムの提供にとどまらず、地域社会の人々を対象にしたクラブとしても運営しており、すでにのべ約25万人のみなさまにご利用いただいております。

スペースアルファ神戸がISO9001:2000の認証取得に取り組んだ目的は、すでに高い評価を得ているサービス品質をさらに改善し、お客様満足の限りない向上を実現するための継続的なサービス改善の仕組みを構築することにあります。
 そのため、2001年1月に認証取得に取り組み始めて以来、お客様志向を強化し、標準化された高品質のサービスを提供するためのシステムづくりを行なってまいりました。こうした取り組みと構築されたシステムが評価され、このたびの認証取得に結びついたことは大きな喜びであります。
 今後もオンリーワンとして評価されるべく、さらなるサービス品質の向上に向けて努力してまいります。

  • 本件に関するお問い合わせは、富士ゼロックスコーポレートコミュニケーション部。
    TEL:03-3585-6792

  • またはスペースアルファ神戸 078(981)8383 まで。

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[株式会社富士ゼロックス教育研究所]

所在地 東京都豊島区東池袋3丁目1番1号
サンシャイン60 34階
社長 鈴木 信成
業務内容
  1. 経営者・管理者・一般従業員に対する教育ならびに研修所等教育施設の運営および受託管理
  2. 教育機器・教材の開発および販売
  3. 書籍・雑誌の出版および販売
  4. 催事の企画・実施
  5. コンピューターのソフトウェアの開発、販売およびコンサルティング
  6. 上記に関連付帯する業務
社員数 157人(2001年12月期)

[スペースアルファ神戸]

SPACE ALPHA KOBE LOGO

所在地 神戸市北区藤原台北町4丁目27番地
敷地面積 14,522m2(4,400坪)
施設 3階3棟、7階建1棟(のべ床面積/19,237m2
宿泊収容人数/250人 宿泊室/247室(洋室244室、和室3室)
研修室/19室  討議室/12室  DEN(書斎ルーム)/3室
コンファレンスルーム/2室  トレーナーブース/6室
スポーツ施設/25m屋内プール、フィットネス・スタジオ、
トレーニングジム、サウナ、ジャクージ、スパルーム
付帯施設/ゲストダイニングルーム(70席)、
メインダイニングルーム(180席)、バーラウンジ、
ポケット・ラウンジ、アトリウム、ショップ、コーヒーショップ
従業員数 25名、(アルバイト、業務委託先従業員を含めて総数約140名)
サービス内容 研修・会議、コンベンション等の施設及び付帯サービスの提供
ウエルネスクラブでのスポーツ施設及びセミナー、プログラムの提供
地域サービス スポーツ施設利用、文化・スポーツセミナー、キッズスクール
イベント(クリスマスパーティー、セミナー発表会、食事会等)
近隣中学校水泳クラブへの屋内プール提供
近隣学校や自治会への会場提供


  • FUJI XEROX、The Document Company、および“デジタルX”のマークは、商標または登録商標です。
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