ContentsBridge Utility Ver.6.0.5およびVer.6.0.7をお使いのお客様へ

更新日 2009年8月28日

【はじめに】

このたび、弊社製ソフトウエアContentsBridge Utility Ver.6.0.5およびVer.6.0.7をお使いのPCから削除(アンインストール)した場合に、当該PCにインストールされている他の弊社ソフトウエア(アプリケーションおよびドライバー)に問題を引き起こす可能性があることが判明しました。本現象は、特定の条件下で問題のあるバージョンのContentsBridge Utilityをインストールし、さらに削除した場合にのみ発生しますが、問題の発生を未然に防止するため、該当バージョンのContentsBridge Utilityをご使用されているお客様におかれましては【対処方法】に沿ってご対応くださいますよう、お願いいたします。

【発生事象および原因】

特定条件下でインストールされたContentsBridge Utility Ver.6.0.5およびVer.6.0.7をPCから削除(アンインストール)した場合に、当該PCにインストールされている他の弊社製ソフトウエアが正常に動作しなくなる場合があります。これは、ContentsBridge Utilityがアンインストールされる際に、当該PCのWindows® OSに保存されている他の弊社製ソフトウエアのレジストリ情報も全て消去してしまうために発生するものです。

【対象バージョン】

最新版ContentsBridge Utilityへのアップデート

お使いのContentsBridge Utilityを最新版にアップデートすることで、本問題の発生を防止することができます。下記のリンク先ページの説明に従って最新版ContentsBridge Utilityを入手し、アップデートを実施してくださいますようお願いいたします。
この際、Windows® のコントロールパネルメニュー「プログラムの追加と削除」や、ContentsBridge Utilityのインストーラを使用しての削除は行なわないでください。
なお、アップデートの実行により、これまでお使いのContentsBridge Utilityに設定されていたポート情報が削除されるため、アップデートの実行前に現在のポート情報を記録し、アップデート後に再度設定していただけますようお願いいたします。

最新版ContentsBridge Utilityの入手先

もし、該当バージョンのContentsBridge Utilityの「削除」を行ない、問題が発生してしまった場合には、下記の「お客様相談センター」までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

  • 当社ウェブサイトの電子メール送信フォームからのお問い合わせは下記URLをご参照ください。
    http://www.fujixerox.co.jp/support/cic/
  • お電話でお問い合わせは機械に添付されているラベルカードのお問い合わせ先をご参照ください。
  • なお、お問い合わせ先がご不明な場合はお客様相談センターにお問い合わせください。
    富士ゼロックスお客様相談センター
    電話 0120-27-4100 (通話料無料)
    FAX 0120-05-5035 (通話料無料)
    受付時間 9時から12時、13時から17時
    (土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく)
    (注) 通話地域制限がある内線電話機、および携帯電話・PHSはご利用になれません。
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