JFEエンジニアリング株式会社様

「業務刷新効果」から組織変更、緊密している部門を隣接して配置し次々と引越をする中で不要となった老朽化ビルを解体。サービス導入の効果がここまで波及するとは、予想していませんでした。 JFEエンジニアリング株式会社 代表取締役専務執行役員 加門洋一様

背景

商品の一部でもあるドキュメントを改革する「業務刷新プロジェクト」

 

JFEエンジニアリングは、エネルギー分野や都市環境分野を中心に、さまざまなプラントや施設を提供しています。このビジネスでは、マーケティング、企画・提案から設計・施工に至るまで多数の専門家が連携し、図面や技術資料など大量のドキュメントが不可欠です。2009年、聖域なき「業務刷新プロジェクト」をスタートし、商品の一部でもあるドキュメント作成の実態の調査や分析を行うことになりました。

解決すべき課題

ドキュメント作成のあるべき姿を追求する

  • ドキュメント作成環境の調査・分析
  • ドキュメント作成に要する無駄な手間と手待ち時間を、大幅に削減
  • 出力機器の適正配置とアウトソーシング化

ドキュメント・アウトソーシング・サービス導入の決め手

イメージ通りの出力機器の最適配置と現状から25%コスト削減をコミット

富士ゼロックスからの提案は、各部署にカラーコピー、A3版対応等の最新鋭複合機を分散配置することにより、部署独自に処理できることを増やし、プロフェッショナル・サービスのみをセンターで集中処理するという私達がイメージしていたとおりでした。しかも、現状から25%のコスト削減が可能ということです。全面的導入を進めることにしました。

富士ゼロックスが提供したサービス

JFEエンジニアリング様は、外部環境の変化とさらに成長を続けるために、社員の働き方を変える「業務刷新プロジェクト」に取り組まれていました。その中で聖域の1つであったドキュメント作成環境での効率化を図るために、分散出力環境を最適化し、集中プリントサービスをご提供いたしました。

JFEエンジニアリング株式会社様 サービスの導入フロー

  1. お客様のオフィス出力環境の情報を収集し、アセスメントを実施
    • オフィス出力機器に関する現状の利用パターンを評価
    • エンドユーザーの声を基に現状の課題を評価
    • グループ会社で運営していたドキュメントセンターのアウトソーシング化の検討
  2. 出力環境の設計および最適化
    • アセスメント結果にもとづき、投資対効果が得られる最適化プランを作成
    • 最適配置を維持するための指針を策定
  3. 移行管理サポート
    • 出力機器の一括買取りと資産の現金化(出力機器の資産の変動費化)
    • オフィス出力環境の活用トレーニング
    • 出力機器の設定および配置の調整
    • 新たな出力機器環境への移行とサービス導入のサポート
  4. オペレーションサポート
    • オフィス機器情報および、機器のライフサイクルプロセスの一元管理
    • オフィス機器をモニタリングし、トラブル情報をプロアクティブに対応・対処
    • 消耗品供給および一元管理
    • ドキュメントセンターのアウトソーシング化
  5. クライアントサポート
    • オフィス出力環境のレポーティングによる継続的なコンサルティング

得られた成果

大幅なコスト削減や生産性の向上、セキュリティー強化を短期間で実現

  • 提案から複合機の最適配置まで半年、ドキュメントセンターを含めた全サービス導入まで1年足らずと、すべてを短期間で実施することができました。
  • 導入前に富士ゼロックスがコミットした25%を超え約30%のコスト削減が実現しました。
  • コピー機やプリンターを3分の1に集約し、高性能な複合機に交換したことで、故障・紙詰まり対応の時間が短縮され、本来業務に注力でき、生産性向上も向上しました。
  • 出力状況が見える化されたことで、部署ごとのコストや管理工数の大幅な効率化、見える化が実現しました。
  • ICカードの導入し、放置プリントがなくなり、セキュリティーのみならず、無駄な出力の抑制にも役立っています。
  • 出力機器を集約した事で、電気代やCO2排出が削減されました。

将来展望

ドキュメントのさらなる品質向上で、顧客満足度向上を目指す

最近では、お客様への提案書はより分かりやすい資料が求められており、高品質のカラー複合機が導入されたことでニーズにタイムリーに応えることができます。また、部門の複合機とドキュメントセンターのカラー品質が同じですから、複写・製本時の色合わせなどの確認が不要になり、効率的なドキュメント作成が可能になりました。

JFEエンジニアリング株式会社

人々の生活と産業を支える都市インフラやエネルギーに関して、多様なニーズに応えるエンジニアリング事業を展開。天然ガスや廃棄物エネルギーの利用において豊富な実績と最新技術をもとに諸外国のニーズに応え、事業のグローバル化を目指す。

本社:東京都千代田区大手町2-6-2
URL:http://www.jfe-eng.co.jp/

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