ミサワホーム株式会社様

かつて青焼きが主流だった時代に富士ゼロックスのコピーが入ってきて、その革新性に驚いたものですが、そのときのことを思い出すほど斬新な提案でした。 ミサワホーム株式会社 執行役員 阪口博司様

背景

グループ全体での間接業務のスリム化を目指した「オフィス改革プロジェクト」国内市場の縮小が顕著となっている住宅業界で急務となっている経営改革。そのなかで、ミサワホームグループは、2009年夏、グループ全体での間接業務のスリム化を目指した「オフィス改革プロジェクト」を推進していた最中に富士ゼロックスから、機器を所有・管理せずにその価値を受け取るという斬新なサービス「XOS(エックスオーエス)」の提案を受けました。

解決すべき課題

間接業務をグループ全体でスリム化し、TCO削減を目指す

  • グループ全体での間接業務のスリム化
  • グループ各社単独では限界だったコスト削減をスケールメリットで実現
  • 出力機器の資産の変動費化(資産の圧縮と財務のフレキシビリティを実現)

ドキュメント・アウトソーシング・サービス導入の決め手

全国レベルで均一のサービスの導入(グループ各社と標準化した環境の実現)「オフィス改革プロジェクト」はグループ企業全社を通じたものですから、グループ会社一斉、全国均一料金と均一レベルのサービスが必須でしたので、富士ゼロックスを選択しました。

富士ゼロックスが提供したサービス

ミサワホーム株式会社様は、「オフィス改革プロジェクト」にて販売会社を含めたグループ全体で取り組むことでスケールメリットが得られる間接コストの圧縮を目的に挙げられていました。そこで、私たちは統一化された運用ルールに沿って、グループ全体のTCO削減に大きく貢献するマネージド・プリント・サービス「XOS」を提案しました。

ミサワホーム株式会社様 サービスの導入フロー

  1. お客様のオフィス出力環境の情報を収集し、アセスメントを実施
    • オフィス出力機器に関する現状の利用パターンを評価
    • エンドユーザーの声を基に現状の課題を評価
    • 資産管理、消耗品管理、メンテナンスなどの出力関連プロセスの評価
  2. グループ全社での出力環境の設計および最適化
    • アセスメント結果にもとづき、投資対効果が得られる最適化プランを作成
    • 最適配置を維持するための指針を策定
  3. 移行管理サポート
    • 出力機器の一括買取りと資産の現金化(出力機器の資産の変動費化)
    • オフィス出力環境の活用トレーニング
    • 出力機器の設定および配置の調整
    • 新たな出力機器環境への移行とサービス導入のサポート
  4. オペレーションサポート
    • オフィス機器情報および、機器のライフサイクルプロセスの一元管理
    • オフィス機器をモニタリングし、トラブル情報をプロアクティブに対応・対処
    • 消耗品供給および一元管理
  5. クライアントサポート
    • オフィス出力環境のレポーティングによる継続的なコンサルティング

得られた成果

TCOや管理工数の削減、セキュリティー強化などを初期投資なしで実現

  • 初期投資なく導入した日からコスト削減を実現しました。
  • グループ各社での管理業務が統合され、各社の管理工数を大幅に削減しました。
  • 印刷コストで約35%、TCOで約40%のコスト削減を実現しました。
  • 出力機器の資産を変動費化することに成功しました。
  • ICカードを導入し、放置プリントがなくなり、情報セキュリティーを強化できました。
  • プリンター故障などに対して、繁忙日の土日もサポートされるようになりました。
  • 機器の適正配置・省エネモデルの導入により、全社で約5%の節電効果がありました。
  • 出力指示ミスの取り消し機能などにより、紙の使用量が約30%削減できました。
  • 消耗品を一括購入することにより単価を下げ、コスト削減を可能にしました。

将来展望

シェアード化を加速して、コア業務にリソースシフトしたTCO削減を目指す今後は全国数十万の施主様ごとの施工図書をグループ全体で長期的かつ効率的に運用するために、文書の電子化や統合管理などのシェアード化の要望が出ています。これらは、別に進めているシステム統合と合わせて推進していきます。今後とも富士ゼロックスには、継続的で革新的な提案を期待しています。

ミサワホーム株式会社

全国規模で住宅の開発、販売、設計・施工を手掛けている住宅メーカー。住宅事業の他、リフォーム、資産活用、介護福祉事業などを展開。

本社:東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル
URL:http://www.misawa.co.jp/

  • 注記 事例の内容は2011年7月時点の情報です。

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