横河電機株式会社様

日本からグローバルをコントロールをするための第一歩として、国内横河電機事業所とグループ会社を対象に、出力環境におけるグループガバナンスを実現しました。次のステップでは、海外事業所や海外グループ会社への展開を目指していきます 情報システム担当役員(当時)

背景

横河電機様は、プラント制御システム、工業計器の国内最大手であり、世界でも上位に入るグローバル企業です。海外売上が6割以上も占めるそのグローバルネットワークは、55カ国、88拠点に広がっています。
制御機器業界は、企業の設備投資額に影響を受けるため、同社もリーマンショックの影響で2009年は売上が大きく減少しました。2010年以降は回復が見られるものの、グローバル企業を相手に激しい競争が強いられる、厳しい市場環境の中にいました。

お客様課題

激化するグローバル競争に勝ち残り、制御事業でグローバルNo.1の地位を確立するために、財務体質の健全化が喫緊の課題となっていました。その全社的なコスト構造改革を実行するにあたり、グループ会社を含めた、全社出力環境基盤の改革もその対象となりました。
当時、横河電機様が認識していた出力環境に関する主な課題は下記の通りです。

  • 国内およびグローバルにおけるガバナンスの強化
  • 組織再編に対応できる、フレキシブルな社内インフラの構築
  • 抜本的かつ継続的なコスト構造の改革

導入の決め手

情報システム本部 情報システム2部
吉野部長(当時)

この全社出力環境基盤の改革を実現するために、社内プロジェクトを立ち上げ、パートナーの選定をしました。
当時のプロジェクトリーダーである、情報システム本部 情報システム2部の吉野部長(部署/役職名はプロジェクト当時)は次のように振り返ります。
「パートナーの選定にあたり、トータルコストの削減だけではなく、グローバル対応力にも着目しました。富士ゼロックスは市場からの評価も高く、実績の面からも選定に迷いはありませんでした」

加えて、次の点も選定の決め手となりました。

  • 抜本的かつ継続的な構造改革が実現できる
  • 長期間、継続的な改善が実現できる
  • 出力機器資産のオフバランス化が実現できる

「抜本的かつ継続的な構造改革の手段としてアウトソーシングサービスを選択しました。アウトソーシングサービスであれば、常に最適な環境と効果を享受することができ、長期間、継続的な改善が可能になると考えました。また、資産のオフバランス化も魅力でした」

提供サービス内容

富士ゼロックスは横河電機様のコスト構造改革を実現するために、出力機器環境の最適化を行いました。
グループ各社、事業所や営業所まで含めた全社出力機器管理業務すべてを富士ゼロックスがアウトソーシングサービスとして受託しました。
提供した主な内容は下記の通りです。

  • 出力環境の共通運用ルールの策定および最適化ポリシーに基づいた環境構築
  • メンテナンスや故障の検知、出力機器使用状況のモニタリング、プロアクティブ保守サポート
  • 組織、個人毎に利用状況を可視化し、定期的なレポートを提供
  • お客様専用のヘルプデスクによるユーザーサポートの実施

成果

サービス導入の結果、グループ各社まで含めたガバナンスの強化だけでなく、いままで把握できなかった利用状況の可視化が実現できたことも大きな成果だと認識しています。
サービス導入後に富士ゼロックスから提供される様々なデータやレポートは、グループ各社の業務を可視化する、価値のある情報であり、その分析により、更なる業務改善に活かすことが可能になります。

その他の成果

  • グローバルガバナンス強化のための出力プラットホームの構築(グループ会社7社、国内49拠点)
  • 出力環境の最適化によるトータルコスト20%削減
  • 適正な出力機器配置による、機器設置台数54%削減
  • 出力業務の可視化による、更なる業務改善の実施
  • 組織再編にスピーディーに対応できる環境の構築

今後の期待/これからの取り組み

吉野氏は今後の富士ゼロックスへの期待について、次のように述べています。
「今後はこの出力プラットホームをグループ各社の業務改善などに戦略的に活用する予定です。また、海外事業所や海外のグループ会社への展開についても、引き続き検討をしていきます。
グローバルで共に戦っていくパートナーとして、今後も富士ゼロックスに期待しています」

横河電機株式会社

全世界55カ国、88拠点のグローバルネットワークを有する、国内最大手、世界上位の制御システムメーカー。

本社:東京都武蔵野市中町2-9-32
URL:http://www.yokogawa.co.jp/

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