雪印メグミルク株式会社様

富士ゼロックスのアウトソーシングサービスによって出力機器の管理業務などのノンコア業務が大幅削減できました。今後は業務の削減によって生まれた時間を会社の新しいチャンジのために振り向けたいと思います。 雪印メグミルク株式会社 情報システム部長 武田 泰夫 様

背景

雪印メグミルク株式会社様は、牛乳・乳飲料をはじめとした数多くの乳製品を消費者の皆様へお届けする、国内大手の乳業メーカーです。
乳業界では、消費者の低価格志向が継続していることなどから、価格競争が激化する一方、原材料の高騰も加わって、より一層の企業努力が求められています。
雪印メグミルク株式会社様は、そのような厳しい経営環境の中、競争に勝ち残り、更なる成長を目指すため、2011年4月に日本ミルクコミュニティ株式会社と雪印乳業株式会社を合併しました。

お客様課題

合併によって多くのシナジー効果が生み出されましたが、一方で業務プロセスの重複や管理上のムダなどの課題が見えてきました。

当時、雪印メグミルク株式会社様が認識していた主な課題は下記の通りです。

  • 全社ガバナンスの強化と働く環境の基盤整備
  • インフラ管理の統合と業務プロセスの可視化
  • 業務プロセスの標準化をはかり、コア業務へリソースシフト
  • 出力環境の全体最適化および、資産/運用管理の合理化

導入の決め手

情報システム部長
武田 様

全社ガバナンス強化のために働く環境の基盤整備を目指していた中、富士ゼロックスから科学的、定量的な調査に基づく提案がありました。

当時の検討リーダーである情報システム部長の武田様は、次のように振り返ります。
「富士ゼロックスは、我々が気付かなかった現状の実態を具体的な数値で示し、当社に適した最善の課題解決策を提案してくれました。
他社からの提案もありましたが、提案内容に加え、ノウハウや実績の面から選定を決めました」

提供サービス内容

富士ゼロックスは、国内57拠点の出力環境の調査・分析からはじめ、出力ルールの制定から設計・構築までを行い、全社の出力環境の統一と最適化をはかりました。

提供サービスの主な内容は下記の通りです。

  • 出力環境の全国統一運用ルールの策定と最適環境の構築
  • 出力機器資産のオフバランス化とマネジメント業務全般のアウトソーシング化
  • 組織、個人毎に利用状況を可視化し、定期的なレポーティング
  • お客様専用のヘルプデスクによる問い合わせ窓口の一本化とユーザーサポート
  • ICカードによる出力時の本人認証
  • プリント出力ルールを徹底する仕組みの構築

成果

全社の出力環境の統一と最適化によりガバナンスが強化されました。
また、出力環境の管理・運用がアウトソーシングされたことで、管理者の付帯業務が削減され、本来業務へのリソースシフトが可能になりました。

主な成果は下記の通りです。

  • 全社の出力環境統一によるガバナンス強化
  • 付帯業務削減により、本来業務へのリソースシフトが可能
  • 放置プリント防止によるセキュリティ強化
  • 出力環境の最適化により、トータルコスト29%削減および、オフィス出力領域のCO2 27%削減
  • 部門の統廃合など環境変化への柔軟な対応
  • ユーザーのプリント出力に対する意識付けを強化

今後の期待/これからの取り組み

武田様をはじめ、全社の出力環境統一の推進にご協力いただいた雪印メグミルク株式会社の皆様

全社の出力環境が統一されたことで、次に取り組んでいるのが、プリント出力のルールを徹底する仕組みの構築です。
プリント出力のルールを定め、ユーザーの出力指示が適正かどうかをシステム的に判断し、ルールに反しているユーザーへはPC上に通知します。更に、両面印刷手順を分かりやすくPC上に表示するなど、出力枚数削減の一助となる仕組みの構築を進めています。
「アウトソーシングサービスによって、出力機器の管理業務などのノンコア業務が大幅に削減できました。
今後は業務の削減によって生まれた時間を会社の新しいチャレンジのために振り向けたいと思います。
また、プリントガバナンスをはじめ、IT活用を含めた働き方変革につながる提案を富士ゼロックスに期待しています」

雪印メグミルク株式会社

“乳”で未来を切り拓く総合乳業メーカー

登記上本店:北海道札幌市東区苗穂町6丁目1番1号
本社:東京都新宿区本塩町13番地
URL:http://www.meg-snow.com/

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