Zoho SalesIQ

WEBサイト訪問者追跡システム

WEBサイト上の動きを把握し的確なフォローにより顧客を増やす

Zoho SalesIQ


 

訪問者の位置情報

位置情報を活用することで、場所に基づいてパーソナライズしたサービスや割引を提供し、見込み客へ戦略的にアプローチすることができます。見込み客に最寄りの直販店を案内。訪問者の使用言語で挨拶。さらに、訪問者の多い場所をターゲットにマーケティング活動の計画を策定することもできます。


 

訪問者のページアクセス

訪問者がどのようにWebサイト上を遷移しているかをリアルタイムでモニターします。アクセスのあるコンテンツのURLを識別します。
訪問者の足あとを分析し、エンゲージメント率の高い/低いWebページを見つけ出します。


 

チャット

チャットを使うことで取引をより早く成約させ、特別な顧客サービスを提供できます。お客様満足度の向上にも役立てられます。

・リアルタイム・トラフィック管理
・自動で訪問者とのエンゲージメントを構築
・サイトデザインに合わせてカスタマイズ
・実用的な分析
・行動をスコアリングし、訪問者の優先度を定義
・担当者を選択しパーソナライズ
・自動翻訳、画面共有機能


 

スコアリング

リアルタイムで見込み客をスコアリングする機能は、営業チームが優先的にアプローチする見込み客を絞り込むのに活用できます。
Webサイトの滞在時間、最後にアクセスした時間など、20件の条件を指定して、訪問者を4つのレベルに簡単に分類できます。


 

連携

WEBサイトへの訪問履歴をZoho CRMのデータと紐付けることで、より効果的なフォローアップが実現できます。また、チャットウィンドウから見込み客、連絡先、フォローアップタスク、商談情報を追加し、営業活動をより効率化できます。

さらに、eコマース、メールマーケティングプラットフォーム向けの「アドオン」を提供し、Webサイトへの訪問情報を活用した営業活動の効率化や顧客対応をサポートします。開発者APIを使用して、ビジネスアプリケーションとZoho SalesIQを連携することも可能です。