お問い合わせ窓口

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お電話でのお問い合わせの場合、内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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リモートワークのよくあるお問い合わせ
受信したファクスをメールやサーバー、別のファクスへ転送したい(ペーパーレスファクス)

解決できない場合には

リモートワーク:複合機の「機種名」「機械番号」の確認ができないときは
複合機のサポートには機械の正面または側面のラベルカードに記載されている機種名、機械番号が必要です。
カードがお手元にない・使用している機種・機械番号がわからない場合には、以下の「複合機・プリンターの訪問修理受付サービス」からお問い合わせください。 ご記入いただいた情報をもとにお客様のご契約状況を確認し、担当者から折り返しご連絡させていただきます。
※ご依頼の際は、機種名：0 / 機械番号：000000 / 修理依頼内容の詳細：「機種が不明」とご記入の上、ご用件をご記載ください。

複合機・プリンターの訪問修理受付サービス

Webからのお問い合わせ

商品・ソリューションの
購入・価格に関するご相談

商品・ソリューションの購入・価格に関するご相談

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  • お見積もり依頼、価格について
  • カタログのご請求
  • その他購入前の各種ご相談



ご利用中の商品の修理・点検
(保守・サポートなど)

ご利用中の商品の修理・点検のご依頼(保守・サポートなど)

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  • 機械の修理・点検のご依頼

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弊社へのご意見ご要望その他お問い合わせ

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複合機(ApeosPort、DocuCentre),幅広機(DocuWide),プロダクションプリンター(Iridesse™, Versant™ ,DocuColor など)

商品購入のご相談 商品の詳細説明、お見積り、ご導入の相談につきましては、販売会社へお申し付けください。
お問い合わせ先が不明な場合は、「総合お問い合わせ窓口」までお気軽にご相談ください。
操作方法、修理のお問い合わせ
消耗品に関するお問い合わせ
全国カストマーコンタクトセンター		 操作方法、修理のお問い合わせは各地区のカストマーコンタクトセンターにご連絡ください。
ラベルカード 機械添付のラベル例

カストマーコンタクトセンターの電話番号は、機械に貼付してあるカードまたはシールに記載されています。
ご連絡の際は、カードまたはシールに記載されている「機種名」「機械番号」をお知らせください。
お電話の混雑状況について
使用済みカートリッジ（トナー/ドラム）回収 Web、電話、FAXでのお申し込みができます。以下のページをご確認ください。
使用済みカートリッジ回収のお申し込み（無償）

プリンター（DocuPrintシリーズ）

対象となる商品シリーズ

商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせ
プリンターサポートデスク

受付時間：9時から17時30分
（土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく）
ご購入後のお問い合わせの際には本体の背面に記載された型番およびシリアル番号をご確認のうえご連絡ください。
使用済みカートリッジ（トナー/ドラム）回収 Web、電話、FAXでのお申し込みができます。以下のページをご確認ください。
使用済みカートリッジ回収のお申し込み（無償）

ドキュメント・アウトソーシング・サービス(Fuji Xerox Global Services)

XOS(エックスオーエス)導入後の操作方法、修理のお問い合わせ XOSサポートセンター（ご契約のお客様専用）
資産管理タグに記載されたお客様専用のフリーダイヤルもしくはメールアドレスにご連絡ください。

セキュアネットワークサービス(beat)

サービスに関するお問い合わせ Webでのお問い合わせのご案内
操作方法、修理のお問い合わせ beatコンタクトセンター（ご契約のお客様専用）
Webでのお問い合わせのご案内

DocuWorks

DocuWorksに関するお問い合わせ チャットボット（チャット）、電話、LINE、メールでのお問い合わせのご案内

商品に関する緊急のお問い合わせ

商品に関する緊急のお問い合わせ ご使用されている商品の「発煙、事故、怪我」に関する緊急のお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください。
商品に関する緊急のお問い合わせフォーム

その他の商品

商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせなどの窓口がご不明な場合
お客様相談センター		 電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内
受付時間：9時から12時、13時から17時
（土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく）

総合お問い合わせ窓口

富士ゼロックスに対するご意見、ご相談や商品・サービス全般についてのご質問、カタログ請求を承っております。

お客様相談センター 電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内
受付時間：9時から12時、13時から17時
（土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく）

その他のお問い合わせ

関連情報

  • 注記 光システム商品の操作方法、修理のお問い合わせは2016年3月31日をもちまして、受付を終了させていただきました。
  • 注記 プリンター（Phaserシリーズ）の操作方法、修理のお問い合わせは2012年3月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
  • 注記 ビジネスインクジェット商品（WorkCentre B900 / B900N）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
  • 注記 パーソナル商品（インクジェットプリンター等）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。（対象となる商品シリーズ）

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