お問い合わせ窓口
お問い合わせの際に提供いただいたお客様の個人情報の利用目的については弊社お問い合わせ窓口における個人情報の取扱いについてをご覧ください。
お電話でのお問い合わせの場合、内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
カストマーコンタクトセンターではお客様の利便性向上の一環として、 2019年7月1日より音声ガイダンスを導入いたしました。
カストマーコンタクトセンターへお電話の際にご確認ください
Webからのお問い合わせ
ソリューションに
関するお問い合わせ
- Smart Work Innovationについて
- ネットワークについて
- ペーパーレス化について
- 情報セキュリティについて
- その他ソリューションに関するお問い合わせ
複合機・プリンターの
保守サポート
- 仕様や技術的なお問い合わせ
- 操作方法に関するご質問
- トナーに関するご質問
複合機（ApeosPort、DocuCentre）、幅広機（DocuWide）、プロダクションプリンター(Iridesse™, Versant™ ,DocuColor など)
| 商品購入のご相談 | 商品の詳細説明、お見積り、ご導入の相談につきましては、販売会社へお申し付けください。 お問い合わせ先が不明な場合は、「総合お問い合わせ窓口」までお気軽にご相談ください。 |
|---|---|
| 操作方法、修理のお問い合わせ 消耗品に関するお問い合わせ 全国カストマーコンタクトセンター |
操作方法、修理のお問い合わせは各地区のカストマーコンタクトセンターにご連絡ください。
 機械添付のラベル例カストマーコンタクトセンターの電話番号は、機械に貼付してあるカードまたはシールに記載されています。 |
| プロダクションプリンター保守のご依頼 対象となる商品シリーズ |
プロダクションプリンターの保守のご依頼は以下のフォームからご連絡ください。 プロダクションプリンター保守依頼フォーム |
| 使用済みカートリッジ（トナー/ドラム）回収 | Web、電話、FAXでのお申し込みができます。以下のページをご確認ください。 使用済みカートリッジ回収のお申し込み（無償） |
プリンター（DocuPrintシリーズ）
| 商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせ プリンターサポートデスク |
受付時間：9時から17時30分 |
|---|---|
| 使用済みカートリッジ（トナー/ドラム）回収 | Web、電話、FAXでのお申し込みができます。以下のページをご確認ください。 使用済みカートリッジ回収のお申し込み（無償） |
ドキュメント・アウトソーシング・サービス(Fuji Xerox Global Services)
| XOS(エックスオーエス)導入後の操作方法、修理のお問い合わせ | XOSサポートセンター（ご契約のお客様専用） 資産管理タグに記載されたお客様専用のフリーダイヤルもしくはメールアドレスにご連絡ください。 |
|---|
セキュアネットワークサービス(beat)
| サービスに関するお問い合わせ | Webでのお問い合わせのご案内 |
|---|---|
| 操作方法、修理のお問い合わせ | beatコンタクトセンター（ご契約のお客様専用） Webでのお問い合わせのご案内 |
DocuWorks
| DocuWorksに関するお問い合わせ | 電話、LINE、メール、チャットまたはチャットボットでのお問い合わせのご案内 |
|---|
商品に関する緊急のお問い合わせ
| 商品に関する緊急のお問い合わせ | ご使用されている商品の「発煙、事故、怪我」に関する緊急のお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください。 商品に関する緊急のお問い合わせフォーム |
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その他の商品
| 商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせなどの窓口がご不明な場合 お客様相談センター |
電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内 受付時間：9時から12時、13時から17時 （土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく） |
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総合お問い合わせ窓口
富士ゼロックスに対するご意見、ご相談や商品・サービス全般についてのご質問、カタログ請求を承っております。
| お客様相談センター | 電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内 受付時間：9時から12時、13時から17時 （土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく） |
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その他のお問い合わせ
関連情報
- 注記 光システム商品の操作方法、修理のお問い合わせは2016年3月31日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 プリンター（Phaserシリーズ）の操作方法、修理のお問い合わせは2012年3月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 ビジネスインクジェット商品（WorkCentre B900 / B900N）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 パーソナル商品（インクジェットプリンター等）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。（対象となる商品シリーズ）