お問い合わせ窓口
お問い合わせの際に提供いただいたお客様の個人情報の利用目的については弊社お問い合わせ窓口における個人情報の取扱いについてをご覧ください。
お電話でのお問い合わせの場合、内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品やサービスに関するお問い合わせ窓口
商品情報、ソリューションに関するお問い合わせ
各種商品およびソリューション・サービスの詳細、お見積り、ご導入の相談、操作方法などに関して、Webでお問い合わせいただけます。
複合機、複写機、ファクシミリ、ソフトウェア
| 商品購入のご相談 | 商品の詳細説明、お見積り、ご導入の相談につきましては、販売会社へお申し付けください。 お問い合わせ先が不明な場合は、「総合お問い合わせ窓口」までお気軽にご相談ください。 |
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| 操作方法、修理のお問い合わせ 全国カストマーコンタクトセンター | 操作方法、修理のお問い合わせは各地区のカストマーコンタクトセンターにご連絡ください。 機械添付のラベル例 カストマーコンタクトセンターの電話番号は、機械に貼付してあるカードまたはシールに記載されています。 |
プリンター（DocuPrintシリーズ）
| 商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせ プリンターサポートデスク | 受付時間：9時から17時30分 ご購入後のお問い合わせの際には本体の背面に記載された型番およびシリアル番号をご確認のうえご連絡ください。 |
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ドキュメント・アウトソーシング・サービス(Fuji Xerox Global Services)
| XOS(エックスオーエス)導入後の操作方法、修理のお問い合わせ | XOSサポートセンター（ご契約のお客様専用） 資産管理タグに記載されたお客様専用のフリーダイヤルもしくはメールアドレスにご連絡ください。 |
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セキュアネットワークサービス(beat)
| サービスに関するお問い合わせ | Webでのお問い合わせのご案内 |
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| 操作方法、修理のお問い合わせ | beatコンタクトセンター（ご契約のお客様専用） Webでのお問い合わせのご案内 |
DocuWorks
| DocuWorks 9に関するお問い合わせ | 電話、メール、チャットでのお問い合わせのご案内 |
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| DocuWorks 8に関するお問い合わせ | 電話、メール、チャットでのお問い合わせのご案内 |
その他の商品
| 商品購入のご相談、操作方法、修理のお問い合わせなどの窓口がご不明な場合 お客様相談センター | 電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内 受付時間：9時から12時、13時から17時 （土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく） |
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総合お問い合わせ窓口
富士ゼロックスに対するご意見、ご相談や商品・サービス全般についてのご質問、カタログ請求を承っております。
| お客様相談センター | 電話、ファクス、Webでのお問い合わせのご案内 受付時間：9時から12時、13時から17時 （土・日・祝日および弊社指定休業日をのぞく） |
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その他のお問い合わせ
- 注記 光システム商品の操作方法、修理のお問い合わせは2016年3月31日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 プリンター（Phaserシリーズ）の操作方法、修理のお問い合わせは2012年3月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 ビジネスインクジェット商品（WorkCentre B900 / B900N）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
- 注記 パーソナル商品（インクジェットプリンター等）の操作方法、修理のお問い合わせは2010年9月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。（対象となる商品シリーズ）