スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される

コンテンツID(6018)

スキャナー(PC保存)でスキャンしたデータをパソコンに保存できない場合は、本機に表示されたエラーコードに従い、次の対処方法をお試しください。

記載に従って処置をしても状況が改善されない場合は、ご使用のパソコン情報(メーカー/機種名、OSバージョン)をお調べのうえ、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。

補足
  • 上記以外のエラーコードが表示されている場合は、トップページのエラーコード検索で、対処方法を確認してください。

  • エラーコードが表示されたときは、本機内に残っているプリントデータや、本機のメモリーに蓄えられた情報は保証されません。

018-747が表示される

保存先のパソコンが見つかりませんでした。次の処置を行ってください。

  1. 本機にネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。

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  2. 本機とパソコンを再起動します。

    本機の再起動は、次の手順で行ってください。

    1. コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。

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    2. [再起動する]を押します。

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      補足
      • データランプが点滅していないことを確認してください。

      注記
      • 次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。

        • データの送受信が行われている

        • プリント処理が行われている

        • コピー処理が行われている

        • スキャン処理が行われている

      • 用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。

  3. 保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。

    • 大文字/小文字、記号に注意してください。

    • 保存先をフルコンピューター名で登録している場合は、IPアドレス(XXX.XXX.XXX.XXX)に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。

    補足
  4. 保存先のパソコンから本機にプリントできる場合は、ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、次のポート番号がブロックされていないか、システム管理者に確認します。

    • ファイル共有サービス: UDP 137/138番、TCP 139番

    • ダイレクトホスティングサービス: TCP 445番

018-505が表示される

保存先のパソコンにログインできませんでした。

保存先のユーザー名とパスワードが本機に正しく登録されていることを確認します。

018-755が表示される

保存先のパソコンから本機への応答がありません。次の処置を行ってください。

  1. 本機とパソコンを再起動します。

    本機の再起動は、次の手順で行ってください。

    1. コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。

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    2. [再起動する]を押します。

      image

      補足
      • データランプが点滅していないことを確認してください。

      注記
      • 次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。

        • データの送受信が行われている

        • プリント処理が行われている

        • コピー処理が行われている

        • スキャン処理が行われている

      • 用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。

  2. 保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。

    • 大文字/小文字、記号に注意してください。

    • 保存先をIPアドレス(XXX.XXX.XXX.XXX)で登録している場合は、フルコンピューター名に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。

    補足
  3. ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、TCP 139/445番ポートがブロックされていないか、システム管理者に確認します。

    補足
    • 複数のゲートウェイが存在する環境で、サブネットを越えた接続ができない場合は、本機に設定されているゲートウェイアドレスが正しいか、システム管理者に確認してください。

018-772が表示される

保存先のパソコンに設定した共有フォルダーが見つかりませんでした。保存先の共有フォルダー名が、本機に正しく登録されていることを確認します。

補足

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