ファクス受信できない

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概要

ファクスを受信できない場合は、次のような原因が考えられます。

以下の項目を順番に確認して、対処してください。

原因および対処方法

  1. 電源は入っていますか?

    次のことを確認してください。

    • 電源プラグがコンセントに差し込まれている

    • 主電源スイッチが「|」側になっている

    • 電源スイッチが入っている

    • リセットボタンが「ON」になっている(ボタンが押し込まれている)

    補足
    • 頻繁にブレーカーが落ちる場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。

  2. 機械管理者モードで作業していませんか?

    機械管理者モードで宛先表の登録などをしているときは、ファクスを受信できません。作業を完了し、機械管理者モードからログアウトしてください。

    補足
    • 設定していた内容によっては、本機の再起動が必要な場合があります。

  3. 用紙はありますか?詰まっていませんか?

    タッチパネルディスプレイに、用紙補給のメッセージが表示されているときは、用紙を補給してください。紙詰まりのメッセージが表示されているときは、メッセージに従って対処してください。

  4. 呼び出し音が鳴り続けていませんか?

    受信モードが手動受信に設定されている場合は、オプションの受話器(ハンドセット)を上げるか[オンフック]を選び、[スタート]を押すとファクスを受信できます。

    手動受信しない場合は、[機械確認(メーター確認)]を押して、[ファクス受信モード]を[自動受信]に設定してください。

  5. 電話回線に異常はありませんか?

    ほかの電話機で電話がかかるかテストしてください。異常があるときは本機の問題ではありませんので、交換機のサービス元(ビルの管理会社など)か、最寄りのNTTにお問い合わせください。

  6. 電話線は正しく接続されていますか?

    電話線(モジュラージャック)が、本体の正しい位置にしっかり差し込まれていないと、ファクス送信できません。以下の手順で確認・対処してください。

    なお、回線が正しく設定されているかどうかは、天気予報(177)などのサービスに電話して、確認してください。オプションの受話器(ハンドセット)を上げるか[オンフック]を選び、電話がかかれば、正しく設定されています。

  7. NTTとの契約は済みましたか?

    発信者電話番号の振り分け機能を使用するには、NTTとのナンバー・ディスプレイの契約が必要です。また、モデムダイヤルインの振り分け機能を使用するには、NTTとのモデムダイヤルインの契約が必要です。

  8. 受信パスワードを設定していませんか?

    ファクスに受信パスワードを設定している場合は、Fコードで正しい受信パスワードを確認できた場合だけ、受信やポーリングを受け付けます。

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