出力時の不具合 よくあるご質問

質問

カラーの原稿を白黒に指定して印刷しているのですが、カラーのまま出力されます。

対象環境

複合機共通

回答

白黒指定した原稿がカラーで出力されてしまう場合の対処方法について解説します。

この現象が発生する場合、次の手順でプリンタードライバーの設定を確認してください。

1)プリンタードライバーのプロパティを開きます。

ここでは、Microsoft® Windows® 2000を例に説明します。
プリンタードライバーを開くには、お使いのアプリケーションから開く場合と、[プリンタ]フォルダーより開く方法の2種類があります。

2)お使いのアプリケーションから開く場合

お使いのアプリケーションソフトの[ファイル]メニュー[印刷]の順にクリックします。
[印刷]画面が開きます。

[ファイル]メニュー[印刷]の画像

[プリンター名]または[名前]の欄より、お使いのプリンターを選択し、[プロパティ]をクリックします。
(例:FX DocuCentre Color XXX)
[FX DocuCentre Color XXXのプロパティ]画面が開きます。
※XXXの部分には、お使いの商品型番が入ります。

印刷ダイアログボックス

3)コントロールパネルから開く場合

[スタート]をクリックして、[設定]-[プリンタ]の順に選択します。
[プリンタ]ウィンドウが開きます。
お使いのプリンター名のアイコンを右クリックし、開いたメニューより[プロパティ]をクリックします。
続いて、[全般]タブより、[印刷設定]のボタンを押します。

プリンターのプロパティ

4)[用紙]または[グラフィックス]タブを開いて設定をします。

白黒で印刷するときは、[カラーモード]の項目を[白黒]に選択します。

用紙タブ画像

[グラフィックス]から設定を行なっている場合は、[印刷モード]および[画質調整モード]についてもあわせて設定できます。

※設定はどちらのタブで行なってもかまいません。設定した内容が別のタブにも反映されます。

グラフィックスタブの画像

5)設定が終了したら、[OK]をクリックして[プロパティ]画面を閉じます。

以上で設定は終了です。こちらで再度印刷をお試しください。

6)カラーモードの設定を確認しても問題がなく、原因が回避されない場合は、いったんプリンタードライバーをアンインストールし、インストールしなおしてから、印刷をお試しください。

7)上記の確認と対処を行なっても問題が解決されない場合は、機械の正面または側面のラベルカードに記載されています、サポート窓口にご連絡ください。

LabelCard