消耗品と保守サポートについて よくあるご質問

質問

カストマーコンタクトセンターの電話番号と機械のシリアル番号の調べ方を教えてください。

対象環境

複合機共通

回答

1)カストマーコンタクトセンターの電話番号について


・複合機の場合:

機械の正面または側面のラベルカードに記載されている電話番号にご連絡ください。

カストマーコンタクトセンターでは、複合機の保守・操作の問い合わせをお受けしています。

連絡の前に、「機種と機械No.」を事前にご確認ください。

機械番号



・プリンターの場合:

プリンターに関する保守・操作の問い合わせ先

2)機械の操作パネルからシリアル(機械)番号を調べる方法(複合機):

商品により操作方法または表示方法が異なる場合があります。

・操作パネルの「機械確認(メーター確認)」ボタンを押します。

メーター確認

・表示された「機械状態」画面で「機械情報」ボタンを押して「シリアル番号」(6桁の数字)を確認します。

シリアル番号

3)機械の操作パネルからシリアル(機械)番号を調べる方法:
 電源が入らない場合

・機械に添付しているカードを見る(上記1.)

機械内部のステッカーを見る(ApeosPort-III C3300 / C2200の例)