エラー表示 よくあるご質問

質問

「センタートレイの用紙を取り除いてください」が表示していますが、センタートレイに用紙はありません。対処方法を教えてください。

対象環境

複合機共通

回答

1)「センタートレイが一杯になりました。用紙を取り除いてください」等のメッセージが表示する場合があります。

対処方法 1:
センタートレイ(下記画像の赤枠の部分)にある用紙を取り除いてください。

センタートレイの位置


検知方法:
センタートレイに大量の用紙が排出されて一杯になったとき、排出部分のセンサー(下記指示部分)が用紙を検知してメッセージを表示します。

センサー

2)対処方法 2:

センタートレイの用紙を取り除いても「用紙を取り除いてください」の表示が消えない場合は、一度商品の電源を「OFF」にして再度「ON」にしてください。

・ 本機の電源を切ると、プリンター内の残っている印刷データやプリンターのメモリー上に蓄えられた情報は消去されます。

症状に変化がない場合は、弊社カストマーコンタクトセンターにご連絡下さい。

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