出力時の不具合 よくあるご質問

質問

プリンタードライバーの複製機能を使用すると印刷ができなくなりました。

対象環境

PLW/ART-EXドライバー共通

回答

Citrix社製MetaFrame® およびCitrix Presentation Server環境でプリンタードライバーの複製機能を使用すると、プリンタードライバーの構成ファイルの複製結果として、ファイルの変更日時が変更されることがあります。このため、プリンタードライバーが正常に動作しない場合があります。

1)プリンタードライバーの複製機能は使用しないでください。
万一、プリンタードライバーの複製機能を有効にしてしまい、印刷できなくなった場合には、複製されたプリンタードライバーを一旦削除した後、それぞれのサーバーにプリンタードライバーをインストールしてください。