出力時の不具合 よくあるご質問

質問

ドライバーインストールとプリント出力時に関するトラブルについて

対象環境

複合機共通

回答

1)文字のかすれや文字に関するトラブル:

PDFファイルを印刷する際に、文字がかすれる場合があります。

カラー出力するときに、文字がかすれて印刷されます。

意図しない用紙サイズで出力され、印字ずれを起こしたり、拡大もしくは縮小されて印字されます。

点線が画面よりも粗く印刷されることがあります。

PDFファイルを印刷したときに、画面上では表示されない細い線が印刷されます。

2)両面印刷や小冊子(製本)印刷、オーバーレイ印刷時のトラブル:

ヘッダー/フッターやスタンプが印刷されない用紙が出力されます。(両面印刷)

フォームが印刷されません。(オーバーレイ印刷)

Microsoft® OfficeやAdobe® Acrobat®から正常に小冊子(製本)印刷できません。

3)ドライバーのインストールから設定に関するトラブル:

プリンタードライバーのヘルプ画面が正しく表示されません。

プリンター本体の情報が取得できません。

プリンタードライバーで設定した用紙トレイから給紙されません。

4)Microsoft® Excel のプリント出力時トラブル:

プリンターを変更すると、Microsoft® Excelからの出力時にレイアウトが変わってしまいます。

Microsoft® Excelでシートを印刷する際にプリンターの印刷設定が有効になりません。

Microsoft® Excelでブック印刷あるいは複数シートの同時印刷を行っても、全てのシートを同じ設定で出力できません。

Microsoft® Excelでブック印刷を行う際に白黒指定しても、2シート目以降がカラーで出力されます。

5)共有プリンターの設定に関するトラブル:

共有プリンターの[印刷設定]などの変更が有効になりません。

新しいプリンタードライバーをインストールしたら、共有設定を行なっている別機種のプリンターで印刷ができなくなりました。

6)その他のトラブル:(MetaFrame® 環境など)

MetaFrame® サーバー(Windows® ターミナルサーバー)にログインできません。

プリンタードライバーの複製機能を使用すると印刷ができなくなりました。

7)電話による操作方法/トラブルの問い合わせ:

LabelCard