エラー表示 よくあるご質問

質問

「Processing Error」「Syntax Error」や「ERROR: undefined OFFENDING COMMAND」、「This job requires the 90ms font used in this document」とプリントされた用紙が印刷されます。対処方法を教えてください。

対象環境

複合機共通

回答

1)文書の印刷時に「ERROR: undefined OFFENDING COMMAND」という表示で正常に印刷出来ない場合の対処方法:(PostScript®搭載商品)

搭載しているPostScript®フォントと、印刷データのフォントが一致していない可能性があります。

2)区切りページ出力時トラブル:

区切りページ内に、「This job requires 90ms font used in this document」が印刷されていた場合は、使用しているドライバーとフォントを確認します。例)ドライバーは、「平成2」フォント用と「モリサワ2」フォント用で異なります。 

3)「Syntax Error」とプリントされた用紙が印刷される場合の対処方法:

プリントされるファイルが正常に作成されていない場合があります。再度ファイルを作成し直してください。

4)PostScript®ファイル印刷の場合

ポストスクリプトエラーの可能性があります。

1.「ジョブ履歴レポート」を印刷すると、ジョブ処理状態にそのエラー情報が記載されます。
CentreWare Internet Servicesでも「ジョブ履歴レポート」が確認できます。

2.ドライバーの設定で、「印刷設定」をクリックし、「詳細設定」の「PostScript Option」の「SendPostScript Error Handler」を「はい」にして「OK」ボタンをクリックすると、エラー内容を印刷することができます。