「アレ」「コレ」で伝わるヘルプデスクサービス

ITで疲弊したすべての企業へ著しいIT化による不可を削り、競争力を研ぎ澄ませる。モバイルあんしんマネジメントサービスII ITあんしんサービスパックIII ITあんしん資産管理サービス IT監視運用サービス SaaSモデル

ヘルプデスクのオペレーターにどんなイメージを持ちますか?

パソコンまわりのお困りごとを解決する「ITあんしんサービスパック」。このサービスをご提供する上で、なくてはならない存在がオペレーター。「ITあんしん」のサポート対象である「Office」や「DocuWorks」などのソフトウエアを熟知し、豊富な知識をもって、みなさまのお困りごとを「お電話/リモート」でサポートしています。

今回は、そんなオペレーターがどういった思いでお客様のお困りごとに向き合っているのか、ご紹介させていただきます。

今回インタビューしたオペレーターのプロフィール

今回インタビューしたオペレーターのプロフィール

ITあんしんのおすすめポイントは?

ITあんしんのおすすめポイントは? リモートサポート

印象に残っているお客様とのエピソードは?

印象に残っているお客様とのエピソードは?

お客様と接する上で気をつけていることは?

お客様と接する上で気をつけていることは? お客様により分かりやすくお伝えする表現例

業務でやりがいを感じる瞬間は?

業務でやりがいを感じる瞬間は?

お客様へひとことお願いします

お客様へひとことお願いします

こんなお困り事の相談が多いです!

お問い合わせ内容上位3位

お客様からのこんな声をいただいています

お客様からのこんな声をいただいています

IT専門オペレーターがおすすめ!Windows10における「パスワード保護共有の無効設定」

Winowsアップデート後、「コピー機からスキャンできない!?」といったことありませんか?
Windowsアップデートによって共有フォルダの「パスワード保護共有」が有効になることがあるようです。
このような設定にならない手順を以下からダウンロードしていただけます。是非、ご活用ください。

ダウンロード

【ご契約のお客様専用】

「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせ

※お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。
ITあんしんサービスパックⅢ
フリーダイヤル 0120-069-755

ITあんしんサービスパックⅡ
フリーダイヤル 0120-500-692

平日:9:00-17:30(年末年始、祝日除く)
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ITあんしんサービスパックⅢフリーダイヤル 0120-069-755
ITあんしんサービスパックⅡフリーダイヤル 0120-500-692
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(年末年始、祝日除く)
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