お客様の声から「ITあんしんサービスパック」を改善!「Ⅱ」と「Ⅲ」で、どこが変わったの?

「ITあんしんサービスパックⅡ」をお使いのお客様よりいただいたお声(要望/不満)

PC端末の情報漏えい対策もしたい…

Office 365®もサポートしてほしい!

外出先でもサポートしてほしい!

beatもリモートで支援してくれたら…

 

 

お客様の要望/不満にお応えして、以下のとおりパワーアップしました。ITあんしんサービスパックⅡではできなかったことが、「ITあんしんサービスパックⅢ(ベーシック)」なら実現できます!

これからは、「ITあんしんサービスパックⅢ(ベーシック)」にお任せください

セキュリティー機能を標準搭載

SkypeやOneDriveも標準サポート

ホテルや自宅でも操作支援可能に

beatもリモートツールでサポート

動画でみる「ITあんしんサービスパックⅢ」の特徴

「ITあんしんサービスパックⅢ」に入れ替えたお客様からの喜びの声をご紹介

「ITあんしんサービスパックⅢ」に入れ替えたお客様からの喜びの声をいただいております。

テレワークする機会が多く、外出先でもリモートで操作支援してくれるのは、安心感があります。
PCのヘルプデスクのサービスとして利用していたが、私物USBを接続禁止できるようにもなり、とても手軽で助かっています。
Office365を導入するタイミングで入れ替えて正解!初期導入後の操作を全て受けてくれるので安心です。

導入事例①:サービス業(社会福祉団体)CASE1

《業種》
 医療/福祉

《従規》
 5-10名

《地域》
 新潟県

《キーワード》
 私物USBの制御/
 リモートワーク

入れ替え前の課題
  • 上位法人から新システムの導入に伴うセキュリティ対策の強化の指示有り。
  • 私物USBの利用制限が要件に入っているものの、サーバーを立てて運用することが価格的にも時間的にも難しい状況であった。
  • USB制御ができるソフトウェアはいくつかあるが、サーバーを新たに立てる時間や費用は削減しなければならない。
  • 同じ富士ゼロックスのbeatも利用しているが、それぞれのコンタクトセンターへ問い合わせしなければならず手間がかかっていた。
arrow
入れ替え後の効果
  • 新システム側と同様のセキュリティを、時間の制約がある中で安価に実現できたことに満足。
  • 特にUSB制限設定に関してもリモートで支援してくれ、とてもかんたんに設定することができた。
  • ネットワークインフラからパソコンまで全て同じ電話番号で対応してくれて手間が削減でき、安心感もアップ。
  • さらにbeatサービスのリモートアクセスオプションを導入することで場所にとらわれない環境を構築できたことも良かった点である。

 

導入事例②:電気メーカーCASE2

《業種》
 製造業

《従規》
 21-30名

《地域》
 茨城県

《キーワード》
 Office365

入れ替え前の課題
  • パソコンの新規導入をきっかけにOffice365を採用したが、新しい機能(OneDriveやSkype for Business Onlineなど)の使い方に苦戦。
  • 社内問い合わせの量が1.5倍に増加し、対応によりIT担当者の本来業務に支障がでる。
arrow
入れ替え後の効果
  • 「Ⅲ」では従来のOfficeはもちろんのこと、OneDriveやSkypeの利用方法をリモートでサポートしてくれるため、従業員から高評価。
  • もちろん、IT担当者の業務負荷も軽減
  • 在宅勤務や外出先作業などの社外利用時にも、「ITあんしんサービスパックⅢ」のサポートによりOfficeアプリケーション操作の不安感を払拭

 

導入事例③:専門商社CASE3

《業種》
 卸売業

《従規》
 31-50名

《地域》
 大阪府

《キーワード》
 Windows7切り替え/
 モバイル端末管理

入れ替え前の課題
  • Windows7のサポート終了(2020年1月)に伴い、Windows10へ移行計画浮上。
  • パソコンの資産管理ができていないことが発覚し、Windows10へ切り替えるタイミングで、パソコンの台帳管理をシステムを用いて管理することを経営側から指示された。
  • さらにパソコンの入れ替えとともにスマートフォンの導入も同時に検討しており、機器の運用管理面で担当者に不安あり。
arrow
入れ替え後の効果
  • ITあんしんのヘルプデスク機能により、OS/ Office のバージョン変更に伴う
    操作方法の戸惑いや混乱から業務が停滞するといったことを抑えることができた。
  • さらに追加費用なしでパソコンの台帳管理がとてもカンタンに実現
  • 「ITあんしんサービスパックⅢ」管理サイトにて、パソコンとモバイルなどの様々な端末も一元管理が可能に

「ITあんしんサービスパックⅢ(ベーシック)」にご興味があるお客様へ

ITあんしんサービスパックⅢ(ベーシック)にご興味があるお客様、現在ご利用のサービスからの移行をご検討のお客様は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。詳しく、ご提案させていただきます。

お問い合わせ

【ご契約のお客様専用】

「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせ

※お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。
ITあんしんサービスパックⅢ
フリーダイヤル 0120-069-755

ITあんしんサービスパックⅡ
フリーダイヤル 0120-500-692

平日:9:00-17:30(年末年始、祝日除く)
【ご契約のお客様専用】 「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせは以下をご覧ください。

ITあんしんサービスパックⅢフリーダイヤル 0120-069-755
ITあんしんサービスパックⅡフリーダイヤル 0120-500-692
平日:9:00-17:30
(年末年始、祝日除く)
※ お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。