利用規約(2014年2月13日版以降の契約書でご契約のお客様向け)

2014年2月13日版以降の契約書でご契約のお客様のサービス提供条件を掲載しています。

  • 上記に該当するお客様に適用される契約条件のうちサービス提供条件(サービスの内容、提供条件、お客様の責任、免責事項、契約終了時の措置等)に関する内容を、利用規約として本ページに掲載しています。
  • 利用規約は事前の予告なく変更する場合があります。変更があった場合は、上記に該当するすべてのお客様に変更後の利用規約が適用されます。本ページに掲載されている利用規約が、常に最新のサービス提供条件となります。
  • 本サービスの稼働率と復旧時間の目標値は次のとおりです。
    • - 稼働率 注1: 目標値 99.9%以上(月間)
    • - 復旧時間 注2: 目標値 72時間以内
  • 稼働率の実績値の報告方法は次のとおりです。
    • - 報告手段 : 本サービスの「お知らせ」画面に掲載 (ログイン後)
    • - 報告頻度 : 毎月一回
    • - 報告内容に対するご意見・お問合せ: 問い合わせ窓口にて受け付け(「お知らせ」画面に掲載)
  • 注1 稼働率はサービス提供予定時間に基づいてサービスの利用可能な時間の割合として算出します。サービス提供予定時間は利用規約第4条第1項第5号のとおりです。ただし次の時間は稼働率の算出対象から除きます。
    • - 計画停止時間
    • - サービス提供者の責めに帰すべき事由が原因でない場合
  • 注2 復旧時間は、天災、事変その他の非常事態の発生した際に、お客様がサービスの全ての機能を利用できる状態までの時間です。上記の目標値以内に復旧できるよう最大限に努力いたします。

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