トレンドマイクロ社「ウイルスバスター コーポレートエディション」を設置した環境でDocuWorksが正常に動作しない

登録日: 2018年1月30日
最終更新日: 2018年4月25日
コンテンツID: 00534

回答

【対象環境】DocuWorks 8

現象

トレンドマイクロ社「ウイルスバスター コーポレートエディション」を設置した環境で、DocuWorksを利用した場合に以下の現象が発生することがあります。

  • DocuWorks文書に変換できない
  • 署名の付いた文書を開こうとすると、DocuWorks Viewerが異常終了する
  • ページ番号の設定が正常に行えず、DocuWorks Viewerが異常終了する
  • 電子印鑑関連の作業が正常に行えない

現象が発生するDocuWorksのバージョン

  • DocuWorks 7 全バージョン
  • DocuWorks 8 全バージョン
  • DocuWorks 9 全バージョン

対処方法

対処方法1.

以下に記載するトレンドマイクロ社のFAQの手順に沿って、対応を行ってください。

富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディションXG の併用について

詳細に関してはトレンドマイクロ社のサポート窓口へご相談ください。

対処方法2.

印刷機能を使ってDocuWorks文書に変換できない場合、DocuWorks Deskへファイルをドラッグ&ドロップしてDocuWorks文書に変換することができる場合があります。

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